Bedrijf/Opdrachtgever
V&V Entertainment, Den Bosch
Opdrachten en mijn rol en verantwoordelijkheden daarbinnen
Ik loop stage bij V&V Entertainment, het theaterproductiebedrijf van Albert Verlinde. Ik ben werkzaam op de afdeling relatie en sponsor marketing. Tijdens mijn stage ondersteun ik deze afdeling bij de organisatorische werkzaamheden met betrekking tot uitkopen. Dit zijn evenementen in de vorm van een uitkoop. Voorafgaande aan een musicalvoorstelling van V&V Entertainment willen zij een samengesteld arrangement op maat. Dit varieert van workshops, Meet&Greets, dinner, lunch, borrels etc. De sponsoren/relaties van V&V Entertainment organiseren deze uitkopen voor hun gasten.
Verder ondersteun ik de afdeling première organisatie gedurende mijn stage periode
Verloop opdracht
Ik loop nu enkele weken stage bij V&V Entertainment en het is naar mijn zeggen echt een bedrijf dat bij me past. Het is het begin van het theaterseizoen, dus ik heb al mogen meewerken aan de première van ‘When Harry met Sally’ en ‘Daddy Cool’.
De stress van het voorbereiden was te merken op kantoor, maar ik had het voor geen goud willen missen! Het bijhouden van de gastenlijsten, de zaalindeling, alle andere voorbereidingen én de avond zelf, waren een groot feest!
Verder heb ik mijn eerste uitkoop mogen meemaken, ICI PARIS XL. Een groot evenement van ICI PARIS in het Luxor Theater van Rotterdam.
Ik heb in deze eerste weken al veel ervaren binnen mijn toekomst werkveld. Elke dag leer ik weer wat nieuws en ik sta er voor open elke dag iets nieuw te leren. Verder leer ik de markt steeds meer kennen en ben ik volop aan het netwerken met de mensen die ik allemaal leer kennen. Ik verheug me op de komende maanden!
De volgende competenties heb ik daarbij ontwikkeld:
1. netwerken (2)
2. marktgerichtheid (2)
3. innovativiteit (3)
Competentie netwerken (niveau 2)
Situatie
Voorafgaande en na afloop van de try-out van Daddy Cool waren er een aantal belangrijke sponsoren en zakelijke relaties van V&V Entertainment aanwezig.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik mijn netwerk op een pro - actieve wijze uit zou bouwen, door relaties te leggen met mensen buiten de NHTV die later van pas zouden kunnen komen. Ook zou ik kansen moeten pakken om anderen te ontmoeten en direct actief interesse moeten tonen in de ander, door initiatieven te nemen tot informatie-uitwisseling.
In dit geval zou ik kansen moeten pakken om sponsoren en zakelijke relaties te ontmoeten en initiatieven moeten nemen tot informatie –uitwisseling, aangezien deze mensen van belang zijn voor de evenementen die V&V Entertainment in samenwerking met hun organiseert.
Acties
Omdat ik een nieuw gezicht bij V&V Entertainment ben, heb ik mezelf eerst aan alle aanwezige sponsoren en zakelijke relaties voorgesteld. Aangezien ik 7 maanden stage loop, en dus veel ga helpen bij de organisatie van relatie events, zag ik dit als een kans om anderen te ontmoeten. Momenteel waren we bij V&V (stage) al bezig met de organisatie voor de uitkoop van PWC, RICOH en ICI PARIS. Gedurende mijn stage zou ik regelmatig met de mensen van bovenstaande bedrijven moeten samenwerken, dus toonde ik direct actief interesse in deze mensen, en nam ik het initiatief tot informatie –uitwisseling.
Het ICI PARIS XL evenement zou de eerst volgende uitkoop zijn, dus ik besloot me extra op deze relatie te richten. Ik knoopte een gesprek aan. Ik stelde me enthousiast en open op. Ik vertelde wie ik was en dat ik aan de NHTV studeer. Ook vertelde ik dat mijn interesse in de vrijetijdsbranche bij theater liggen en dat V&V een mooi bedrijf is om ervaring op te doen in de praktijk.
Vervolgens heb ik gevraagd hoe zij over theater dachten en of ze vaker een musicalvoorstelling bezochten. Op deze manier kwam het gesprek goed op gang. De vrouwen waren erg enthousiast toen ik vertelde dat ik ook mee zou helpen bij de uitkoop van ICI PARIS. Verder kwam ik erachter dat het voor ICI PARIS ook volkomen nieuw was om een evenement van hun te koppelen aan een voorstelling. Tevens was ook de make-up marathon die plaats zou vinden ook nog nooit eerder georganiseerd.
Tot slot, heb ik naar hun functies gevraagd bij ICI Paris en hoe ze zo in de ‘ICI Paris wereld’ terecht zijn gekomen. Ten slotte ben ik over het ICI PARIS XL evenement begonnen dat 23 september plaats zou vinden. Na afloop van de try-out heb ik weer een rondje gemaakt en de sponsoren/zakelijke relaties, stuk voor stuk gevraagd wat ze van de voorstelling vonden, en zo weer even mijn gezicht laten zien.
Resultaat
Door direct op de sponsoren en zakelijke relaties af te stappen en mezelf actief of te stellen, heb ik op een pro –actieve wijze relaties gelegd. Doordat ik al contact had gelegd met 2 contactpersonen van ICI PARIS, mocht ik de week erop vanuit kantoor mee naar een bespreking over de uitkoop.
Verder zag ik de sponsoren nog terug op de première van ‘When Harry met Sally’, waar ik weer een tijd met de relaties heb gepraat.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie wil ik weer kansen pakken om anderen te ontmoeten die later van pas kunnen komen. Op deze manier creëer ik kansen voor mezelf. Graag zou ik in de toekomst nog meer contacten willen leggen met mensen waarvan ik verwacht dat ze later van belang zijn. Volgend jaar moet ik gaan afstuderen dus wellicht vind ik door het goed onderhouden van contacten snel een afstudeer bedrijf.
Competentie marktgerichtheid (2)
Situatie
Na de bespreking op het hoofdkantoor van ICI PARIS over de uitkoop van vrijdag 23 september, waren de taken duidelijk en was er een overzicht met de wensen van ICI PARIS gedurende de uitkoop.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik in staat zou zijn contact met experts buiten de eigen organisatie te onderhouden. Ook zou ik in staat moeten zijn om commercieel te denken. In dit geval werd er verwacht dat ik in de weken voorafgaande aan de uitkoop contact moest onderhouden met de organisatoren van ICI PARIS, de experts. Verder zou ik ICI PARIS, de klant, op een zo goed mogelijke manier moeten helpen zodat zij de volgende keer weer bij ons terugkomen wanneer zij weer een uitkoop willen organiseren.
Acties
Na afloop van het gesprek heb ik eerst een overzicht gemaakt van de taken die ik nog moest doen voorafgaande aan de uitkoop. Zo moest ik zaken checken bij het theater. ‘Is er wel een stopcontact aanwezig waar wij de fotograaf willen plaatsen?’ ‘Kan de geluidman special effect maken bij bepaalde momenten’ ‘Kan er een kleedkamer geregeld worden voor Maik de Boer.’ De zaken die ik samen met kantoor heb geregeld, heb ik door gegeven aan ICI PARIS zodat ze weer een zorg minder hadden.
Tijdens de uitkoop heb ik ook voortdurend geholpen bij allerlei taken. Zo heb een van de organisatoren geholpen met placeren (zaalindeling), heb ik geholpen met het opbouwen van bepaalde decorstukken, de cameraploegen opgevangen en heb ik er onder andere voor gezorgd dat de Meet&Greet met de acteurs zonder problemen is verlopen.
Resultaat
Doordat ik goed vooruit heb gedacht was alles steeds op tijd geregeld. Door contact te hebben met de organisatoren zowel tijdens de voorbereidingen als op de dag zelf, wist ik wat ik kon verwachten van ze. Door steeds voor ze klaar te staan en hun belangen te behartigen ben ik in staat geweest om commercieel te denken. Door het goede verloop van de uitkoop wil ICI PARIS een volgende keer wellicht weer met V&V samenwerken. Klanten binding is dan het uiteindelijke resultaat.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie wil ik weer altijd klaar staan voor de klant. Door de wensen van de klant zo goed mogelijk proberen te vervullen en klaar te staan als tussenpersoon tussen de klant en het theater, zorg je voor klantenbinding. Deze manier van commercieel denken wil ik in de toekomst vaker gaan toepassen aangezien ik tijdens de uitkoop weer duidelijk heb gemerkt dat ik er alles aan wil doen om het evenement zo goed mogelijk te laten verlopen. En dus de klant kost wat kost met een goed gevoel naar huis wil laten gaan.
Competentie innovativiteit (2)
Situatie
Voor de musical Legally Blond had iemand van kantoor een nieuwsbrief gemaakt. Deze werd elke maand naar de sponsoren en zakelijke relaties toegestuurd met nieuws tot betrekking van de voorstelling. Mijn stagebegeleidster vroeg of ik een opzet van de lay-out wilde maken voor een nieuwsbrief van Daddy Cool.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik open zou staan voor vernieuwing en dat ik mogelijkheden tot vernieuwing zou zien. In dit geval zou ik een nieuwe opzet moeten maken voor de nieuwsbrief van Daddy Cool. Ook zou ik wellicht vernieuwende ideeën moeten hebben voor de nieuwsbrief.
Acties
Allereerst ben ik oude nieuwsbrieven gaan doorlezen. Zo zag ik dat de kleur en het logo er duidelijk uitsprongen bij Legally Blond. Ik las dat er steeds over leuke hoogtepunten van de musical en de acteurs werd geschreven. Qua opmaak zag ik dat er steeds 3 blokken waren waarin tekst stond met daaromheen foto’s.
Door de oude nieuwsbrieven door te lezen had ik een beeld voor ogen. Ik had nu duidelijk dingen gezien die ik erin moest houden, zoals het logo en de kleuren opvallend. Ook een duidelijke structuur qua opmaak zou goed van pas komen bij mijn ontwerp. Echter viel het me op dat er nergens uitspraken stonden van de directeur of de sponsoren/zakelijke relaties zelf. Ik zag een mogelijkheid tot vernieuwing en kwam met het idee om zo nu en dan een welkomstwoordje namens de directeur erin te zetten. Of reacties van sponsoren na afloop van een succesvolle uitkoop. Wanneer sponsoren/zakelijke relaties echt aangesproken worden en hun naam terug zien wordt het wat persoonlijker. Nadat ik deze vernieuwende ideeën had opgeschreven ben ik aan de lay-out gaan werken. Ik heb het logo duidelijk naar voren laten komen en ik heb veel kleur gebruikt omdat het een kleurrijke musical is. Verder heb ik, in tegenstelling tot de oude nieuwsbrief, gebruik gemaakt van een vernieuwend fotoshop programma waardoor ik er leuke effecten aan toe kon voegen, zoals bijvoorbeeld: glinsteringen rondom het logo.
Resultaat
Ik had nog nooit eerder een nieuwsbrief voor zo’n bedrijf gemaakt, dus toen ik zei dat ik wel een poging wilde wagen stond ik direct open voor vernieuwing.
Door mezelf eerst goed in te lezen in de oude nieuwsbrieven had ik een goed beeld gekregen over hoe de nieuwsbrief eruit moest gaan zien. Door de positieve punten onder elkaar te zetten zag ik mogelijkheden tot vernieuwing, de nieuwsbrief persoonlijker maken en een aantal positieve punten versterken vernieuwend fotoshop programma gebruiken en nog meer kleur gebruiken.
Terugkoppeling
In de toekomst wil ik zeker openstaan voor vernieuwing. Door hiervoor open te staan leer ik steeds meer en krijg ik ook steeds meer mee van het werkveld. Wanneer ik me dan verdiep in de taken kan ik bekijken wat er eventueel mist en wat eventueel beter of anders kan.
24 september 2011
Bedrijf/opdrachtgever:
NHTV Vrijetijdsmanagement Breda
Culture For Life Programma, Creatieve inbreng
Opdracht en mijn rol en verantwoordelijkheden daarbinnen:
Ik had de opdracht om gedurende 4 blokken tijdens het speciale MCI programma: ‘Culture For Life’ aan diverse opdrachten een creatieve inbrengt te koppelen. Hierbij ging het bijvoorbeeld om een museumbezoek naar keuze, verslagen verwerken, posters maken, en filmpjes op cd zetten. Allemaal gekoppeld aan meeloopdagen, fieldtrips of opdrachten uit de les.
Verloop opdracht:
De creatieve inbreng is goed verlopen. Door alles goed te volgen en overal oplettend te zijn en de informatie goed in me op te nemen heb ik achteraf steeds vlot de creatieve opdracht kunnen maken. Op deze manier werd ik ook steeds naderhand nog even aan het denken gezet over de fieldtrip/meeloopdag/les. Wat had ik nou eigenlijk geleerd? En wat vond ik ervan? Ik vond het een fijne manier om aan de hand van een creatieve inbrengt de opdracht als ware te evalueren.
De volgende competenties heb ik daarbij ontwikkeld:
- Verbeeldingskracht (2)
- Creativiteit (2)
- Visie (2)
Competentie verbeeldingskracht, Culture For Life (niveau 2)
Situatie
Ik was thuis de opdracht aan het verwerken die ik tijdens het museum bezoek aan het Boijmans van Beuningen museum in Rotterdam had meegekregen. Ik had de opdracht gekregen om bij schilderijen vragen te stellen en er antwoorden op te bedenken. Tevens moest ik mijn kijk en gevoelens verwerken in een verslag.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik mijn fantasie zou gebruiken. Ook zou ik beelden en gevoelens over moeten brengen op anderen. Aan de hand van eenzijdige communicatie, in dit geval alleen het schilderij, zou ik een beeld moeten kunnen vormen. Aan de hand van het verslag werd er van mij verwacht dat ik beelden, ideeën en gevoelens over zou brengen op anderen.
Actie
Ik ben eerst het schilderij gaan bestuderen. Vervolgens heb ik er vragen bij geschreven die direct in me opkwamen. Wat zijn ze er aan het doen? Waar speelt het zich af? Hoe loopt het met de mensen af? Etc.
Toen ik thuis met het verslag bezig was heb ik nogmaals de schilderijen bekeken en ondertussen antwoorden op de vragen geformuleerd. Hierdoor ontstond er voor mij een duidelijk beeld van wat er op het schilderij gebeurde. Ik heb me proberen in te beelden wat de schilder gedacht moet hebben toen hij/zij het schilderde. Op deze manier zou ik het gevoel beter over kunnen brengen in het verslag. Ten slotte heb ik mijn gevoelens en motivatie verwoord in het verslag en proberen weer te geven welk beeld het schilderij bij mij oproept.
Resultaat
Door te motiveren waarom ik bepaalde gevoelens bij een schilderij had, probeerde ik dit over te brengen in mijn verslag. Doordat ik me heb proberen voor te stellen wat de schilder gedacht moest hebben tijdens het schilderen van het schilderij, kon ik voor mijzelf een goed beeld vormen van het schilderij. Het stellen van verschillende vragen hielp ook bij het vormen van een duidelijk beeld. Er ontstond als ware een ‘verhaal’. Het resultaat was dat mensen die het schilderij niet in het echt hadden gezien aan de hand van mijn verbeelding een beeld konden vormen van de gedachtegang van de schilder.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie zou ik weer mijn fantasie gebruiken om een beeld te vormen. Ik heb gemerkt dat ik door het gebruiken van mijn fantasie een breed beeld kan vormen met gekregen informatie. Zonder de tekst bij het schilderij te hebben gelezen kan ik door het gebruik van mijn fantasie een goed beeld vormen en dit ook overbrengen op andere. Door mijn verbeelding goed te verwoorden wordt het beeld dat ik heb goed overgebracht op anderen.
Wanneer ik nu naar een schilderij kijk blijf ik er langer bij stil staan omdat ik me eerst een beeld wil vormen van de gedachtegang die de schilder gehad moet hebben toen hij het schilderij schilderde. Door gevoelens erbij op te schrijven kan ik nog duidelijker op andere overbrengen welk beeld iets voor mij vormt/oproept.
Competentie creativiteit, Culture For Life (niveau 2)
Situatie
Ik had de opdracht om een T-shirt te maken met daarop de visualisatie van een trend die de komende jaren onze manier van leven zou beïnvloeden.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik met passende oplossingen zou komen. Door vanuit verschillende invalshoeken naar zaken te kijken zou ik tot nieuwe ideeën moeten komen. In dit geval zou ik een trend moeten vinden die van invloed zou zijn op de manier van leven de komende jaren en deze trend moeten visualiseren. Ten slotte zou ik gebruik moeten maken van creatieve processen. Tevens moest ik dit (de trend) op een creatieve manier presenteren.
Actie
Ik ben eerst gaan kijken welke trends zich op dit moment afspelen binnen de samenleving. Vervolgens ben ik gaan kijken welke trends zich blijven ontwikkelen en een grote invloed hebben binnen de samenleving en voor wie.
Door de trends vanuit verschillende invalshoeken te bekijken heb ik een keus kunnen maken welke trend ik verder zou gaan uitwerken. Dit werd een trend zich in de toekomst nóg meer zou gaan ontwikkelen naar mijn mening en een grote invloed zou hebben op de manier van leven.
Vervolgens heb ik een aantal passende oplossingen (visualisaties) op een rijtje gezet. Uiteindelijk heb ik er een uitgekozen waarvan ik dacht dat die de trend het beste zou uitbeelden
Ten slotte heb ik mijn idee op een creatieve manier uitgewerkt. Ik heb het T-shirt beplakt zodat het duidelijk was om welke trend het ging.
Resultaat
Door vanuit verschillende invalshoeken naar trends te kijken werd het voor mij duidelijk welke ontwikkelingen nu al plaatsvonden, en welke ontwikkelingen de komende jaren nog belangrijker zouden worden.
Het gevolg was dat ik een op een creatieve manier kon laten zien welke creatieve oplossingen ik had bedacht voor de visualisatie van mij T-shirt. Het uiteindelijke idee was namelijk om de technische veranderingen in de samenleving te visualiseren. Deze trend heeft steeds meer invloed op de manier van leven
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie zou ik weer vanuit verschillende invalshoeken naar de zaken kijken. Ik heb gemerkt dat ik op deze manier heel veel informatie krijg waarop ik verder kan borduren en brainstormen. Door hiermee bezig te zijn ontstaat er een creatief proces en kom ik op steeds meer ideeën. Verder heb ik gemerkt dat het goed uitpakt om een idee op een creatieve manier te presenteren. Door het creatieve idee ook daadwerkelijk creatief uit te werken ben ik volop bezig met creatieve processen. Tevens heb ik geleerd dat het soms best lastig kan zijn om een idee creatief te presenteren.
Competentie visie, Culture For Life (niveau 2)
Situatie
Ik had de opdracht gekregen om te laten zien hoe het ‘theater’ er in de toekomst uit zou gaan zien. Ik had hierbij de vrijheid om zelf te kiezen op welke manier ik dit zou gaan laten zien.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik het accent zou leggen op mogelijkheden voor de toekomst en niet teveel zou kijken naar beperkingen uit heden/verleden. Ik zou hiervoor de trends en ontwikkelingen moeten kennen van de vrijetijdssector. In dit geval de trends –en ontwikkelingen van het theater.
Actie
Ik ben eerst gaan kijken hoe het theater er in het verleden uit zag, en hoe het zich tot nu toe heeft ontwikkeld. Door het theater vanuit verschillende invalshoeken te bekijken werd het voor mij duidelijk dat het theater zich in de toekomst nóg meer zou moeten gaan ontwikkelen.
Vervolgens heb ik een aantal toekomst visies op een rijtje gezet. Ik ben eerst verder gaan borduren op de musical ‘Soldaat van Oranje’, het draaiende podium en de 3D bioscopen die op dit moment veel te zien zijn. Door deze twee ‘trends’ uit de theater/filmwereld verder uit te werken, te combineren en er enkele elementen aan toe te voegen kwam ik uiteindelijk tot een duidelijke visie over het toekomst beeld van theater.
Ten slotte heb ik mijn visie op een creatieve manier uitgewerkt. Ik heb een theater geknutseld dat bestond uit 3 vooraanzichten, het ‘verleden’, ‘heden’ en de ‘toekomst’, waarbij het accent lag op de toekomst. Zo werd het verschil tussen de verschillende tijden duidelijk.
Resultaat
Mijn uiteindelijke visie met betrekking tot het theater in de toekomst was een ‘Theater Simulator’. Bezoekers kunnen naar een voorstelling gaan en aan de hand van zintuiglijke prikkelingen de voorstellingen éxtra goed beleven. Het moet voor de bezoeker voelen alsof hij alles zelf meemaakt. Ze zitten als ware in een soort simulator waarbij alle zintuigen worden geprikkeld.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie ga ik weer vanuit verschillende invalshoeken naar zaken kijken voor ik tot een duidelijke visie kom.
Door vanuit verschillende invalshoeken naar zaken te kijken (verleden, heden, toekomst) werd het voor mij duidelijk welke ontwikkelingen het theater al had ondergaan.
Op deze manier kom ik erachter wat de beperkingen in het heden zijn en wat mogelijkheden zijn in de toekomst. De zaken waar ik juist het accent op kan gaan leggen. Ik heb gemerkt dat het fijn is om toekomstgericht bezig te zijn omdat je zo blijft nadenken en op de hoogte moet zijn van relevante trends en ontwikkelingen binnen het werkveld.
NHTV Vrijetijdsmanagement Breda
Culture For Life Programma, Creatieve inbreng
Opdracht en mijn rol en verantwoordelijkheden daarbinnen:
Ik had de opdracht om gedurende 4 blokken tijdens het speciale MCI programma: ‘Culture For Life’ aan diverse opdrachten een creatieve inbrengt te koppelen. Hierbij ging het bijvoorbeeld om een museumbezoek naar keuze, verslagen verwerken, posters maken, en filmpjes op cd zetten. Allemaal gekoppeld aan meeloopdagen, fieldtrips of opdrachten uit de les.
Verloop opdracht:
De creatieve inbreng is goed verlopen. Door alles goed te volgen en overal oplettend te zijn en de informatie goed in me op te nemen heb ik achteraf steeds vlot de creatieve opdracht kunnen maken. Op deze manier werd ik ook steeds naderhand nog even aan het denken gezet over de fieldtrip/meeloopdag/les. Wat had ik nou eigenlijk geleerd? En wat vond ik ervan? Ik vond het een fijne manier om aan de hand van een creatieve inbrengt de opdracht als ware te evalueren.
De volgende competenties heb ik daarbij ontwikkeld:
- Verbeeldingskracht (2)
- Creativiteit (2)
- Visie (2)
Competentie verbeeldingskracht, Culture For Life (niveau 2)
Situatie
Ik was thuis de opdracht aan het verwerken die ik tijdens het museum bezoek aan het Boijmans van Beuningen museum in Rotterdam had meegekregen. Ik had de opdracht gekregen om bij schilderijen vragen te stellen en er antwoorden op te bedenken. Tevens moest ik mijn kijk en gevoelens verwerken in een verslag.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik mijn fantasie zou gebruiken. Ook zou ik beelden en gevoelens over moeten brengen op anderen. Aan de hand van eenzijdige communicatie, in dit geval alleen het schilderij, zou ik een beeld moeten kunnen vormen. Aan de hand van het verslag werd er van mij verwacht dat ik beelden, ideeën en gevoelens over zou brengen op anderen.
Actie
Ik ben eerst het schilderij gaan bestuderen. Vervolgens heb ik er vragen bij geschreven die direct in me opkwamen. Wat zijn ze er aan het doen? Waar speelt het zich af? Hoe loopt het met de mensen af? Etc.
Toen ik thuis met het verslag bezig was heb ik nogmaals de schilderijen bekeken en ondertussen antwoorden op de vragen geformuleerd. Hierdoor ontstond er voor mij een duidelijk beeld van wat er op het schilderij gebeurde. Ik heb me proberen in te beelden wat de schilder gedacht moet hebben toen hij/zij het schilderde. Op deze manier zou ik het gevoel beter over kunnen brengen in het verslag. Ten slotte heb ik mijn gevoelens en motivatie verwoord in het verslag en proberen weer te geven welk beeld het schilderij bij mij oproept.
Resultaat
Door te motiveren waarom ik bepaalde gevoelens bij een schilderij had, probeerde ik dit over te brengen in mijn verslag. Doordat ik me heb proberen voor te stellen wat de schilder gedacht moest hebben tijdens het schilderen van het schilderij, kon ik voor mijzelf een goed beeld vormen van het schilderij. Het stellen van verschillende vragen hielp ook bij het vormen van een duidelijk beeld. Er ontstond als ware een ‘verhaal’. Het resultaat was dat mensen die het schilderij niet in het echt hadden gezien aan de hand van mijn verbeelding een beeld konden vormen van de gedachtegang van de schilder.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie zou ik weer mijn fantasie gebruiken om een beeld te vormen. Ik heb gemerkt dat ik door het gebruiken van mijn fantasie een breed beeld kan vormen met gekregen informatie. Zonder de tekst bij het schilderij te hebben gelezen kan ik door het gebruik van mijn fantasie een goed beeld vormen en dit ook overbrengen op andere. Door mijn verbeelding goed te verwoorden wordt het beeld dat ik heb goed overgebracht op anderen.
Wanneer ik nu naar een schilderij kijk blijf ik er langer bij stil staan omdat ik me eerst een beeld wil vormen van de gedachtegang die de schilder gehad moet hebben toen hij het schilderij schilderde. Door gevoelens erbij op te schrijven kan ik nog duidelijker op andere overbrengen welk beeld iets voor mij vormt/oproept.
Competentie creativiteit, Culture For Life (niveau 2)
Situatie
Ik had de opdracht om een T-shirt te maken met daarop de visualisatie van een trend die de komende jaren onze manier van leven zou beïnvloeden.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik met passende oplossingen zou komen. Door vanuit verschillende invalshoeken naar zaken te kijken zou ik tot nieuwe ideeën moeten komen. In dit geval zou ik een trend moeten vinden die van invloed zou zijn op de manier van leven de komende jaren en deze trend moeten visualiseren. Ten slotte zou ik gebruik moeten maken van creatieve processen. Tevens moest ik dit (de trend) op een creatieve manier presenteren.
Actie
Ik ben eerst gaan kijken welke trends zich op dit moment afspelen binnen de samenleving. Vervolgens ben ik gaan kijken welke trends zich blijven ontwikkelen en een grote invloed hebben binnen de samenleving en voor wie.
Door de trends vanuit verschillende invalshoeken te bekijken heb ik een keus kunnen maken welke trend ik verder zou gaan uitwerken. Dit werd een trend zich in de toekomst nóg meer zou gaan ontwikkelen naar mijn mening en een grote invloed zou hebben op de manier van leven.
Vervolgens heb ik een aantal passende oplossingen (visualisaties) op een rijtje gezet. Uiteindelijk heb ik er een uitgekozen waarvan ik dacht dat die de trend het beste zou uitbeelden
Ten slotte heb ik mijn idee op een creatieve manier uitgewerkt. Ik heb het T-shirt beplakt zodat het duidelijk was om welke trend het ging.
Resultaat
Door vanuit verschillende invalshoeken naar trends te kijken werd het voor mij duidelijk welke ontwikkelingen nu al plaatsvonden, en welke ontwikkelingen de komende jaren nog belangrijker zouden worden.
Het gevolg was dat ik een op een creatieve manier kon laten zien welke creatieve oplossingen ik had bedacht voor de visualisatie van mij T-shirt. Het uiteindelijke idee was namelijk om de technische veranderingen in de samenleving te visualiseren. Deze trend heeft steeds meer invloed op de manier van leven
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie zou ik weer vanuit verschillende invalshoeken naar de zaken kijken. Ik heb gemerkt dat ik op deze manier heel veel informatie krijg waarop ik verder kan borduren en brainstormen. Door hiermee bezig te zijn ontstaat er een creatief proces en kom ik op steeds meer ideeën. Verder heb ik gemerkt dat het goed uitpakt om een idee op een creatieve manier te presenteren. Door het creatieve idee ook daadwerkelijk creatief uit te werken ben ik volop bezig met creatieve processen. Tevens heb ik geleerd dat het soms best lastig kan zijn om een idee creatief te presenteren.
Competentie visie, Culture For Life (niveau 2)
Situatie
Ik had de opdracht gekregen om te laten zien hoe het ‘theater’ er in de toekomst uit zou gaan zien. Ik had hierbij de vrijheid om zelf te kiezen op welke manier ik dit zou gaan laten zien.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik het accent zou leggen op mogelijkheden voor de toekomst en niet teveel zou kijken naar beperkingen uit heden/verleden. Ik zou hiervoor de trends en ontwikkelingen moeten kennen van de vrijetijdssector. In dit geval de trends –en ontwikkelingen van het theater.
Actie
Ik ben eerst gaan kijken hoe het theater er in het verleden uit zag, en hoe het zich tot nu toe heeft ontwikkeld. Door het theater vanuit verschillende invalshoeken te bekijken werd het voor mij duidelijk dat het theater zich in de toekomst nóg meer zou moeten gaan ontwikkelen.
Vervolgens heb ik een aantal toekomst visies op een rijtje gezet. Ik ben eerst verder gaan borduren op de musical ‘Soldaat van Oranje’, het draaiende podium en de 3D bioscopen die op dit moment veel te zien zijn. Door deze twee ‘trends’ uit de theater/filmwereld verder uit te werken, te combineren en er enkele elementen aan toe te voegen kwam ik uiteindelijk tot een duidelijke visie over het toekomst beeld van theater.
Ten slotte heb ik mijn visie op een creatieve manier uitgewerkt. Ik heb een theater geknutseld dat bestond uit 3 vooraanzichten, het ‘verleden’, ‘heden’ en de ‘toekomst’, waarbij het accent lag op de toekomst. Zo werd het verschil tussen de verschillende tijden duidelijk.
Resultaat
Mijn uiteindelijke visie met betrekking tot het theater in de toekomst was een ‘Theater Simulator’. Bezoekers kunnen naar een voorstelling gaan en aan de hand van zintuiglijke prikkelingen de voorstellingen éxtra goed beleven. Het moet voor de bezoeker voelen alsof hij alles zelf meemaakt. Ze zitten als ware in een soort simulator waarbij alle zintuigen worden geprikkeld.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie ga ik weer vanuit verschillende invalshoeken naar zaken kijken voor ik tot een duidelijke visie kom.
Door vanuit verschillende invalshoeken naar zaken te kijken (verleden, heden, toekomst) werd het voor mij duidelijk welke ontwikkelingen het theater al had ondergaan.
Op deze manier kom ik erachter wat de beperkingen in het heden zijn en wat mogelijkheden zijn in de toekomst. De zaken waar ik juist het accent op kan gaan leggen. Ik heb gemerkt dat het fijn is om toekomstgericht bezig te zijn omdat je zo blijft nadenken en op de hoogte moet zijn van relevante trends en ontwikkelingen binnen het werkveld.
22 september 2011
Kerstborrel, Juffrouw Madelief (musicalgezelschap)
Bedrijf/Organisatie
Musical Juffrouw Madelief, kerstborrel
Opdrachtgever
Quirijn van den Berk, producent/regisseur
Datum/periode
6 december t/m 23 december 2010
Opdracht en mijn rol en verantwoordelijkheden daarbinnen
Ik had de opdracht geregen om voor een musical gezelschap, bestaande uit 25 mensen, een kerstborrel te organiseren. Er werd gevraagd of ik kon zorgen voor een kleine teambuilding activiteit voorafgaande aan de borrel en tijdens de borrel. Locatie, uitwerking en de mensen hiervan op de hoogte brengen hoorde hier ook bij.
Verloop opdracht
Doordat er spelopdrachten bij de borrel verzonnen moesten worden, kon ik creatief aan de slag gaan. Omdat alles voor een bepaalde tijd af moest zijn kwam plannen en organiseren hier ook goed aan bod. Het was leuk om van A tot Z bezig te zijn met het organiseren van een ‘feest/borrel’. De avond is goed verlopen en achter heb ik positieve reacties gekregen.
Ontwikkelde competenties
De volgende competenties heb ik hierbij ontwikkeld:
1. innovativiteit (2)
2. plannen en organiseren (3)
3. verbeeldingskracht (2)
4. innovativiteit (2)
5. oordeelsvorming (2)
6. schriftelijke communicatie (3)
Competentie innovativiteit (niveau 2)
Situatie
Ik mocht de kerstborrel voor het musicalgezelschap van Juffrouw Madelief organiseren.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik kansen zou benutten en dat ik mogelijkheden tot vernieuwing zou zien. Ik moest mijn vernieuwende ideeën in de praktijk te gaan brengen.
Acties
Meestal is een borrel een hapje en een drankje en dat was het. Ik wilde er meer van maken en zag de kans tot vernieuwing. Omdat het tegen kerst aanliep besloot ik de kerstsfeer erin te brengen door er een kerstactiviteit aan te koppelen. De groepen zouden ontvangen worden bij een vuurkorf met een lekker drankje en vervolgens een mini –speurtocht gaan houden waarbij ze onderweg grappige kerstfeitjes tegen zouden komen. Op deze manier werd een ‘kerstborrel’ eens anders dan anders. Omdat het om een nieuw gezelschap ging dat elkaar nog niet door en door kende had ik voor in de kroeg nog een korte teambuilding activiteit bedacht waardoor de groep elkaar beter zou leren kennen.
Resultaat
Door kansen te benutten heb ik de traditionele kerstborrel vervangen voor een vernieuwde kerstborrel. Met mijn vernieuwende ideeën heb ik er meer van gemaakt! Ik kreeg positieve reacties en het was een geslaagde avond.
Terugkoppeling
In het vervolg sta ik weer open voor vernieuwing. Behoudend zijn kan goed werken maar vernieuwende ideeën zorgen ook voor een frisse wind. Wanneer mijn ideeën uitgevoerd worden zorgt dit voor een goed gevoel. In de toekomst wil ik mezelf proberen uit te dagen met het bedenken van vernieuwende ideeën.
Competentie oordeelsvorming (niveau 2)
Situatie
Er moest naast het borrelen een buiten activiteit georganiseerd worden. Omdat er voor de komende tijd slecht weer was voorspeld, (sneeuw) wist ik niet of dit wel door moest gaan.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik niet klakkeloos de mening zou opvolgen van belanghebbende. Verder zou ik de voor –en nadelen tegen elkaar af moeten wegen voor ik een oordeel zou vormen.
Acties
Ten eerste heb ik de producent om zijn mening gevraagd. Hij zei dat hij zelf zou oppassen met een buitenactiviteit, aangezien veel mensen wellicht geen zin zouden hebben om hieraan deel te nemen in de sneeuw.
Vervolgens ben ik toch een activiteit gaan bedenken. Ik heb hierbij rekening gehouden met de tijdsduur (maximaal 15 min) Ook heb ik de activiteit zo gemaakt dat het kerstgevoel naar boven zou moeten komen. Mocht er dan sneeuw vallen, dan zouden de verlichte straten en de sneeuw bijdrage om het kerstgevoel over te brengen. Uiteindelijk heb ik voor –en nadelen van de activiteit tegenover elkaar afgewogen. Ik heb toen vervolgens kunnen beoordelen dat de activiteit wel gedaan kon worden om dat de voordelen hoger wogen dan de nadelen.
Resultaat
Door de opdrachtgever voor te leggen hoe ik tot dit oordeel was gekomen kon de activiteit uitgevoerd worden. De activiteit goed was aanpast op de weersomstandigheden.
Terugkoppeling
Door de voor –en nadelen goed op een rijtje te zetten en in te spelen op de nadelen kon ik tot een goed oordeel komen. In een vergelijkbare situatie zou ik weer de voor –en nadelen om een rijtje zetten en de nadelen proberen weg te nemen door acties te ondernemen. Door goed afwegen kan ik een realistisch oordeel vormen. Door de juiste argumenten te gebruiken kan ik andere ook vertellen hoe ik tot een bepaald oordeel ben gekomen.
Competentie plannen en organiseren (niveau 3)
Situatie
Een aantal weken voor de kerstborrel plaats zou vinden werd duidelijk dat er een goed schema moest komen met wat er gedaan moest worden.
Taken
Er werd van mij verwacht dat ik tijd zou plannen voor voorbereiding. Ook zou ik overzicht moeten hebben over onvoorziene omstandigheden waarvoor ik verantwoordelijk was. Ook zou ik mijn werk zo moeten ordenen dat ik op verzoek van anderen, benodigde informatie snel kon vinden.
Acties
Allereerst heb ik op een rijtje gezet wat er allemaal moest gebeuren. Vervolgens heb ik een logische tijdsplanning gemaakt. Daarna ben ik alle activiteiten stap voor stap gaan uitvoeren. Tussendoor heb het geen dat ik had bedacht doorgemaild en overlegd over de activiteiten met de producent om te kijken of het naar wens verliep. Omdat ik wist dat het in december flink kan sneeuwen heb ik de buitenactiviteiten alvast op het weer aangepast, zodat ik niet voor onvoorziene zaken kwam te staan. Uiteindelijk heb ik alle uitgewerkte activiteiten laten bekijken en geëvalueerd.
Resultaat
Doordat ik voortijdig alle activiteiten duidelijk op een rijtje had gezet wist ik wat er moest gebeuren en had ik een duidelijk overzicht waardoor alles zonder problemen uitgevoerd kon worden. Door rekening te houden met onvoorziene omstandigheden, heb ik hier voortijdig op in kunnen spelen en vormde dit geen probleem meer op de avond zelf.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie zou ik weer voortijdig een tijdsplanning maken. Je hebt zo duidelijk voor ogen wat er wanneer moet gebeuren. Je weet zo zeker dat alles wat moet gebeuren, ook gedaan wordt en dat je in principe niet in tijdnood komt. In het vervolg zou ik ook weer voortijdig onvoorziene omstandigheden proberen in te schatten en hier voortijdig op in te proberen spelen. Zo voorkom ik, dat ik voor verassing kom te staan.
Competentie verbeeldingskracht (niveau 2)
Situatie
De kerstborrel zou een week voor kerst plaatsvinden, de avond zou de kerstsfeer moeten oproepen.
Taken
Er werd van mij verwacht dat ik makkelijk mijn ideeën en gevoelens over kon brengen op anderen. Ook zou ik aan de hand van eenzijdige communicatie een beeld moeten kunnen vormen. Ten slotte zou ik in staat moeten zijn om met verkregen informatie een beeld te vormen.
Acties
Ik heb eerst geluisterd naar hoe de opdrachtgever de borrel voor ogen zag. Vervolgens heb ik daarvan een beeld gevormd en heb ik hier ideeën bij bedacht. Ik heb mijn ideeën uitgewerkt en deze doorgestuurd naar de opdrachtgever. Ik wilde feedback ontvangen en toetsen of hij mijn gevoelens en ideeen begreep. Of het beeld dat ik wilde creeëren overkam. Na feedback ontvangen te hebben en nog enkele ideeën van de opdrachtgever heb ik mijn ideeën verder vorm kunnen geven en duidelijk kunnen uitwerken. Ik had een eindbeeld in mijn hoofd en daar ben ik naartoe gaan werken.
Resultaat
Doordat ik een duidelijk beeld voor ogen had kon ik mijn ideeën omzetten in uitvoerbare processen en het (kerst)beeld zo overbrengen tijdens de borrel aan de gasten. Het is gelukt om het kerstgevoel dat ik voor ogen had over te brengen op de avond tijdens de kerstborrel. De sneeuw die nog viel tijdens de buitenactiviteit maakte mijn beeld helemaal compleet!
Terugkoppeling
In een vergelijk bare situatie zou ik weer van te voren een beeld gaan vormen van het geen dat ik voor ogen heb. Door een duidelijk beeld voor mezelf te vormen kan ik leuke ideeën bedenken die ik kan omzetten in uitvoerbare processen. Door ideeën om te zetten in uitvoerbare processen kan ik nagaan of mijn ideeën op de juiste manier aan komt bij derden.
Competentie schriftelijke communicatie (niveau 3)
Situatie
De borrel was vrijwel georganiseerd maar nu moesten de gasten er nog enthousiast voor worden gemaakt.
Taak
Er werd mij verwacht dat ik foutloos een tekst zou kunnen produceren. Tevens werd er verwacht dat dit een wervende tekst of een webtekst zou zijn.
Acties
Eerst heb ik op een rijtje gezet wat absoluut in de tekst moest komen te staan. Tijden, locatie, vervoer etc. Vervolgens heb ik een aantal leuke punten van de avond gekozen waarvan ik dacht dat de gasten enthousiast zouden worden als ze het zouden lezen.
Vervolgens heb ik een leuke afsluiting en inleiding bedacht. Uiteindelijk heb ik alles onder elkaar gezet en er een levendige tekst van gemaakt. Ik heb het zelf gelezen en aanpast waar nodig.
Resultaat
Door eerst de hoofdzaken op een rijtje te zetten ontstaat er een duidelijke structuur. Door leuke punten te kiezen heb ik de tekst goed wervend en enthousiast kunnen schrijven. Al met al is het gezelschap er enthousiast van geworden. Op twee mensen na was het gezelschap compleet.
Terugkoppeling
In het vervolg zou ik weer voor mezelf eerst hoofd –en bijzaken op een rijtje zetten. Hierdoor kan ik structuur aan brengen in een tekst. Door enthousiast te schrijven heb ik het gevoel dat ik wervend kan schrijven. Ik wil mijn enthousiasme als ware overbrengen op de gasten.
Musical Juffrouw Madelief, kerstborrel
Opdrachtgever
Quirijn van den Berk, producent/regisseur
Datum/periode
6 december t/m 23 december 2010
Opdracht en mijn rol en verantwoordelijkheden daarbinnen
Ik had de opdracht geregen om voor een musical gezelschap, bestaande uit 25 mensen, een kerstborrel te organiseren. Er werd gevraagd of ik kon zorgen voor een kleine teambuilding activiteit voorafgaande aan de borrel en tijdens de borrel. Locatie, uitwerking en de mensen hiervan op de hoogte brengen hoorde hier ook bij.
Verloop opdracht
Doordat er spelopdrachten bij de borrel verzonnen moesten worden, kon ik creatief aan de slag gaan. Omdat alles voor een bepaalde tijd af moest zijn kwam plannen en organiseren hier ook goed aan bod. Het was leuk om van A tot Z bezig te zijn met het organiseren van een ‘feest/borrel’. De avond is goed verlopen en achter heb ik positieve reacties gekregen.
Ontwikkelde competenties
De volgende competenties heb ik hierbij ontwikkeld:
1. innovativiteit (2)
2. plannen en organiseren (3)
3. verbeeldingskracht (2)
4. innovativiteit (2)
5. oordeelsvorming (2)
6. schriftelijke communicatie (3)
Competentie innovativiteit (niveau 2)
Situatie
Ik mocht de kerstborrel voor het musicalgezelschap van Juffrouw Madelief organiseren.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik kansen zou benutten en dat ik mogelijkheden tot vernieuwing zou zien. Ik moest mijn vernieuwende ideeën in de praktijk te gaan brengen.
Acties
Meestal is een borrel een hapje en een drankje en dat was het. Ik wilde er meer van maken en zag de kans tot vernieuwing. Omdat het tegen kerst aanliep besloot ik de kerstsfeer erin te brengen door er een kerstactiviteit aan te koppelen. De groepen zouden ontvangen worden bij een vuurkorf met een lekker drankje en vervolgens een mini –speurtocht gaan houden waarbij ze onderweg grappige kerstfeitjes tegen zouden komen. Op deze manier werd een ‘kerstborrel’ eens anders dan anders. Omdat het om een nieuw gezelschap ging dat elkaar nog niet door en door kende had ik voor in de kroeg nog een korte teambuilding activiteit bedacht waardoor de groep elkaar beter zou leren kennen.
Resultaat
Door kansen te benutten heb ik de traditionele kerstborrel vervangen voor een vernieuwde kerstborrel. Met mijn vernieuwende ideeën heb ik er meer van gemaakt! Ik kreeg positieve reacties en het was een geslaagde avond.
Terugkoppeling
In het vervolg sta ik weer open voor vernieuwing. Behoudend zijn kan goed werken maar vernieuwende ideeën zorgen ook voor een frisse wind. Wanneer mijn ideeën uitgevoerd worden zorgt dit voor een goed gevoel. In de toekomst wil ik mezelf proberen uit te dagen met het bedenken van vernieuwende ideeën.
Competentie oordeelsvorming (niveau 2)
Situatie
Er moest naast het borrelen een buiten activiteit georganiseerd worden. Omdat er voor de komende tijd slecht weer was voorspeld, (sneeuw) wist ik niet of dit wel door moest gaan.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik niet klakkeloos de mening zou opvolgen van belanghebbende. Verder zou ik de voor –en nadelen tegen elkaar af moeten wegen voor ik een oordeel zou vormen.
Acties
Ten eerste heb ik de producent om zijn mening gevraagd. Hij zei dat hij zelf zou oppassen met een buitenactiviteit, aangezien veel mensen wellicht geen zin zouden hebben om hieraan deel te nemen in de sneeuw.
Vervolgens ben ik toch een activiteit gaan bedenken. Ik heb hierbij rekening gehouden met de tijdsduur (maximaal 15 min) Ook heb ik de activiteit zo gemaakt dat het kerstgevoel naar boven zou moeten komen. Mocht er dan sneeuw vallen, dan zouden de verlichte straten en de sneeuw bijdrage om het kerstgevoel over te brengen. Uiteindelijk heb ik voor –en nadelen van de activiteit tegenover elkaar afgewogen. Ik heb toen vervolgens kunnen beoordelen dat de activiteit wel gedaan kon worden om dat de voordelen hoger wogen dan de nadelen.
Resultaat
Door de opdrachtgever voor te leggen hoe ik tot dit oordeel was gekomen kon de activiteit uitgevoerd worden. De activiteit goed was aanpast op de weersomstandigheden.
Terugkoppeling
Door de voor –en nadelen goed op een rijtje te zetten en in te spelen op de nadelen kon ik tot een goed oordeel komen. In een vergelijkbare situatie zou ik weer de voor –en nadelen om een rijtje zetten en de nadelen proberen weg te nemen door acties te ondernemen. Door goed afwegen kan ik een realistisch oordeel vormen. Door de juiste argumenten te gebruiken kan ik andere ook vertellen hoe ik tot een bepaald oordeel ben gekomen.
Competentie plannen en organiseren (niveau 3)
Situatie
Een aantal weken voor de kerstborrel plaats zou vinden werd duidelijk dat er een goed schema moest komen met wat er gedaan moest worden.
Taken
Er werd van mij verwacht dat ik tijd zou plannen voor voorbereiding. Ook zou ik overzicht moeten hebben over onvoorziene omstandigheden waarvoor ik verantwoordelijk was. Ook zou ik mijn werk zo moeten ordenen dat ik op verzoek van anderen, benodigde informatie snel kon vinden.
Acties
Allereerst heb ik op een rijtje gezet wat er allemaal moest gebeuren. Vervolgens heb ik een logische tijdsplanning gemaakt. Daarna ben ik alle activiteiten stap voor stap gaan uitvoeren. Tussendoor heb het geen dat ik had bedacht doorgemaild en overlegd over de activiteiten met de producent om te kijken of het naar wens verliep. Omdat ik wist dat het in december flink kan sneeuwen heb ik de buitenactiviteiten alvast op het weer aangepast, zodat ik niet voor onvoorziene zaken kwam te staan. Uiteindelijk heb ik alle uitgewerkte activiteiten laten bekijken en geëvalueerd.
Resultaat
Doordat ik voortijdig alle activiteiten duidelijk op een rijtje had gezet wist ik wat er moest gebeuren en had ik een duidelijk overzicht waardoor alles zonder problemen uitgevoerd kon worden. Door rekening te houden met onvoorziene omstandigheden, heb ik hier voortijdig op in kunnen spelen en vormde dit geen probleem meer op de avond zelf.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie zou ik weer voortijdig een tijdsplanning maken. Je hebt zo duidelijk voor ogen wat er wanneer moet gebeuren. Je weet zo zeker dat alles wat moet gebeuren, ook gedaan wordt en dat je in principe niet in tijdnood komt. In het vervolg zou ik ook weer voortijdig onvoorziene omstandigheden proberen in te schatten en hier voortijdig op in te proberen spelen. Zo voorkom ik, dat ik voor verassing kom te staan.
Competentie verbeeldingskracht (niveau 2)
Situatie
De kerstborrel zou een week voor kerst plaatsvinden, de avond zou de kerstsfeer moeten oproepen.
Taken
Er werd van mij verwacht dat ik makkelijk mijn ideeën en gevoelens over kon brengen op anderen. Ook zou ik aan de hand van eenzijdige communicatie een beeld moeten kunnen vormen. Ten slotte zou ik in staat moeten zijn om met verkregen informatie een beeld te vormen.
Acties
Ik heb eerst geluisterd naar hoe de opdrachtgever de borrel voor ogen zag. Vervolgens heb ik daarvan een beeld gevormd en heb ik hier ideeën bij bedacht. Ik heb mijn ideeën uitgewerkt en deze doorgestuurd naar de opdrachtgever. Ik wilde feedback ontvangen en toetsen of hij mijn gevoelens en ideeen begreep. Of het beeld dat ik wilde creeëren overkam. Na feedback ontvangen te hebben en nog enkele ideeën van de opdrachtgever heb ik mijn ideeën verder vorm kunnen geven en duidelijk kunnen uitwerken. Ik had een eindbeeld in mijn hoofd en daar ben ik naartoe gaan werken.
Resultaat
Doordat ik een duidelijk beeld voor ogen had kon ik mijn ideeën omzetten in uitvoerbare processen en het (kerst)beeld zo overbrengen tijdens de borrel aan de gasten. Het is gelukt om het kerstgevoel dat ik voor ogen had over te brengen op de avond tijdens de kerstborrel. De sneeuw die nog viel tijdens de buitenactiviteit maakte mijn beeld helemaal compleet!
Terugkoppeling
In een vergelijk bare situatie zou ik weer van te voren een beeld gaan vormen van het geen dat ik voor ogen heb. Door een duidelijk beeld voor mezelf te vormen kan ik leuke ideeën bedenken die ik kan omzetten in uitvoerbare processen. Door ideeën om te zetten in uitvoerbare processen kan ik nagaan of mijn ideeën op de juiste manier aan komt bij derden.
Competentie schriftelijke communicatie (niveau 3)
Situatie
De borrel was vrijwel georganiseerd maar nu moesten de gasten er nog enthousiast voor worden gemaakt.
Taak
Er werd mij verwacht dat ik foutloos een tekst zou kunnen produceren. Tevens werd er verwacht dat dit een wervende tekst of een webtekst zou zijn.
Acties
Eerst heb ik op een rijtje gezet wat absoluut in de tekst moest komen te staan. Tijden, locatie, vervoer etc. Vervolgens heb ik een aantal leuke punten van de avond gekozen waarvan ik dacht dat de gasten enthousiast zouden worden als ze het zouden lezen.
Vervolgens heb ik een leuke afsluiting en inleiding bedacht. Uiteindelijk heb ik alles onder elkaar gezet en er een levendige tekst van gemaakt. Ik heb het zelf gelezen en aanpast waar nodig.
Resultaat
Door eerst de hoofdzaken op een rijtje te zetten ontstaat er een duidelijke structuur. Door leuke punten te kiezen heb ik de tekst goed wervend en enthousiast kunnen schrijven. Al met al is het gezelschap er enthousiast van geworden. Op twee mensen na was het gezelschap compleet.
Terugkoppeling
In het vervolg zou ik weer voor mezelf eerst hoofd –en bijzaken op een rijtje zetten. Hierdoor kan ik structuur aan brengen in een tekst. Door enthousiast te schrijven heb ik het gevoel dat ik wervend kan schrijven. Ik wil mijn enthousiasme als ware overbrengen op de gasten.
Culture For Life, Gastsprekers
Bedrijf/opdrachtgever
NHTV Vrijetijdsmanagement Breda
Culture For Life Programma, gastsprekers
Opdracht en mijn rol en verantwoordelijkheden daarbinnen:
Ik had de opdracht om gedurende 4 blokken tijdens het speciale MCI programma: ‘Culture For Life’ naar gastcolleges van gastsprekers te gaan. Het was de bedoeling dat ik tijdens deze colleges goed zou luisteren en informatie zou oppakken. Verder moest ik me bewust worden van mijn werkveldomgeving en marktgericht te werk gaan. Het creëren van netwerken was ook belangrijk.
Verloop opdracht:
Het volgen van de colleges en actief luisteren naar de sprekers is goed verlopen. Ik heb actief proberen te luisteren, naderhand opgeschreven wat ik geleerd heb, en dingen gevraagd aan de sprekers als ik meer wilde weten. Ik heb op deze manier een beter beeld gekregen van mijn toekomstige werkveld. Ook heb ik nuttige tips gehoord die van belang kunnen zijn gedurende mijn studie.
Competenties
- marktgerichtheid (2)
- netwerken (2)
- omgevingsbewustzijn (2)
Competentie marktgerichtheid, Culture For Life (niveau 2)
Situatie
Ik had een gastcollege van Bas van Baal een oud NHTV student die het een en ander kwam vertellen over zijn eigen bedrijf.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik in staat zou zijn om contacten met experts buiten de eigen organisatie te onderhouden. In dit geval zou ik goed moeten luisteren naar deze oud student aangezien hij belangrijke tips zou kunnen geven die later van pas zouden kunnen komen.
Actie
Tijdens dit gastcollege heb ik goed opgelet omdat ik het interessant vond om te weten hoe hij een eigen bedrijf was gestart omdat hij ooit in dezelfde positie heeft gestaan als ik nu(NHTV student). Ik heb tips van hem in me opgenomen en genoteerd zodat ik deze later zou kunnen toepassen. Zo vertelde hij dat het belangrijk is om stappen te ondernemen en zelf achter bedrijven aan te gaan waar jij mogelijkheden ziet. Je krijgt dingen niet vanzelf voor elkaar. Verder gaf hij aan dat je gewoon alles moest proberen. Een fijne tip, nee heb je, en ja kun je krijgen! Verder werd er meerdere malen bevestigd hoe belangrijk het is om netwerken op te bouwen tijdens je studie. Onder deze uitspraak heb ik na afloop van het college een dikke streep gezet!
Resultaat
Na afloop van het college ben ik mijn netwerken uitgebreid gaan uitteken zodat ik een beter overzicht kreeg van de netwerken die ik de afgelopen jaren heb opgebouwd. Ik was al goed bezig om mijn netwerken uit te breiden en contacten te onderhouden met experts buiten de organisatie. Na afloop van dit college was ik vastbesloten om dit door te zetten in de toekomst.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie zou ik zeker weer deelnemen aan een gastcollege van een oud NHTV student. Ik vond het erg leerzaam om te horen wat iemand na afloop van mijn studie heeft weten te bereiken en hoe hij dit heeft weten te bereiken. Ook de tips die worden gegeven kan ik goed gebruiken. Toen nogmaals benadrukt werd dat netwerken van groot belang zijn binnen deze branche werd voor mij bevestigd dat ik goed op weg ben. Ik heb de afgelopen jaren verschillende netwerken weten op te bouwen en ik ga hier in de toekomst absoluut mee verder zodat ik contacten leg met potentiële markten.
Competentie netwerken, Culture For Life (niveau 2)
Situatie
We hadden een gastcollege over ‘theater’’ waarin informatie werd geven over de trends –en ontwikkelingen binnen het theater in het verleden, heden en de toekomst.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik op een pro – actieve wijze relaties zou leggen met mensen buiten de NHTV die later van pas zouden komen. Ook zou ik kansen moeten pakken om anderen te ontmoeten en direct actief interesse moeten tonen door initiatieven te nemen tot informatie-uitwisseling.
Actie
Omdat ik geïnteresseerd ben in theater sprak dit gastcollege mij direct aan om erheen te gaan. Tijdens het college heb ik me actief opgesteld en veel vragen gesteld. Dit waren vooral vragen met betrekking tot klantenbinding van het theater. Waarom is het dan zo moeilijk om nieuwe klanten te binden? Het werd mij duidelijk dat een theater erg veel moeite moet doen willen zij een nieuwe klanten aantrekken. Het kost vaak meer tijd, dan dat het wat oplevert. Het is daarom vaak makkelijker om oude klanten te behouden. En waarom lukt het, het kleine theater niet om stand te houden maar de grote theaters wel?
Het blijkt dat mensen liever af en toe naar een grote show gaan (bijv. caberet, musical) en daar eenmalig veel geld aan uitgeven, in plaats van dat ze wekelijks een show bezoeken die ze niet helemaal geweldig vinden.
Na afloop van het college heb ik aan de desbetreffende expert nog het een en ander gevraagd over werkzaamheden binnen het theater omdat ik hier erg nieuwsgierig naar was en hier eventueel stagemogelijkheden zou zien. Zo heb ik onder andere gevraagd wat de organisatorische mogelijkheden binnen het theater konden zijn, en welke werkzaamheden productieteams uitvoeren. Ook wilde ik weten of stages voornamelijk gericht waren op de marketingafdeling, omdat ik een andere theaterstage nog niet eerder was tegengekomen.
Als antwoord kreeg ik te horen dat er inderdaad veel marketingstages aangeboden worden binnen het theater maar dat er ook mogelijkheden zijn om organisatorische werkzaamheden te leren zoals productie of het organiseren van relatie-evenementen. Er waren dus heel wat meer mogelijkheden dan ik voorheen had gedacht, maar het werd vaak beperkt aangeboden in stages.
Tijdens het college werd ik me er ook van bewust dat het theater de afgelopen eeuwen zo veel ontwikkeling heeft doorgemaakt. De oorsprong van theater lag bij religie en vooral bedoeld was om de goden te eren terwijl het nu wordt gezien als een levende voorstelling voor het publiek.
Resultaat
Doordat ik me actief heb opgesteld, en veel vragen heb gesteld over het ‘theater’ zijn voor mij een hoop zaken duidelijk geworden met betrekking tot werkzaamheden binnen het theater. Van geschiedenis en oorsprong van het theater weet ik nu ook veel meer.
Verder was dit een goede manier om informatie uit te wisselen met betrekking tot het theater. Omdat het mij leuk lijkt om werkzaam te zijn binnen een theater was dit een mooie kans om iemand te ontmoeten uit het werkveld.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie ga ik weer actief luisteren en veel vragen stellen. Op deze manier laat ik namelijk zien dat ik interesse toon tot informatie –uitwisseling. Ik laat zien dat ik graag wil en ervoor opensta om mensen uit het werkveld te ontmoeten. Ook zou ik zeker weer een college bezoeken als het wordt gegeven door experts die van belang zijn binnen het werkveld waar ik later graag werkzaam zou willen zijn. Dit is namelijk een goede manier om in contact te komen met experts.
In de toekomst wil ik zeker blijven netwerken omdat ik op deze manier mogelijkheden en kansen voor mezelf creeër.Competentie omgevingsbewustzijn, Culture For Life (niveau 2)
Situatie
We hadden een interactief gastcollege over ‘Inleiding Creative Industries’’ waarin de specialisatie MCI breed werd toegelicht aan de hand van verhalen, foto’s en informatie. Ook werd er toegelicht hoe MCI zich uitte binnen culturen van verschillende landen.
Taken
Er werd van mij verwacht dat ik oog zou hebben voor belangrijke trends –en ontwikkelingen binnen het vakgebied. Ook zou ik me bewust moeten tonen van cultuurverschillen met betrekking tot MCI. Verder werd er verwacht dat ik breed geïnformeerd zou zijn door het lezen van kranten. Ten slotte zou ik moeten begrijpen aan welke maatschappelijke invloeden de vrijetijdsbranche bloot staat.
Acties
Tijdens het gastcollege heb ik me actief opgesteld en geluisterd naar wat er verteld werd. Aan de hand van foto’s en informatie werden er verschillende ontwikkelingen met betrekking tot MCI toegelicht.
Zaken waarvan ik dacht dat het mogelijke trends of ontwikkelingen zouden kunnen zijn, heb ik aangekaard, om er vervolgens vragen over te stellen. Ik heb alles opgeschreven zodat ik bij de creatieve opdracht op de hoogte zou zijn van de belangrijkste trends –en ontwikkelingen. Doordat ik zelf regelmatig in kranten en op het internet informatie opzoek over de vrijetijdsbranche kon ik tijdens het college mijn eigen gevonden informatie checken met die van de expert. De foto’s en verhalen hebben ervoor gezorgd dat ik een beter beeld kreeg van de cultuurverschillen met betrekking tot MCI die er bestaan in verschillende landen.
Ook werden er vragen gesteld over de culturele sector binnen de vrijetijdsbranche. Wat zou jij hier zelf later in willen gaan doen? Dit heeft me ook aan het denken gezet tijdens en na afloop van het college.
Resultaat
Door goed op te letten, en mijn eigen informatie te vergelijken met de verkregen informatie, heb ik een duidelijk beeld gekregen van MCI, mijn toekomstig werkveld. De maatschappelijke invloeden waarover ik zo nu en dan had gelezen in de krant kwamen ook in de presentatie naar voren. Dankzij dit college ben ik op het gebied van MCI veel breder geïnformeerd. Ook de cultuurverschillen van verschillende landen zijn me duidelijk geworden, en hoe kunst binnen openbare ruimtes wordt toegepast.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie zou ik me weer actief opstellen omdat ik heb gemerkt dat dit wordt gewaardeerd door een opdrachtgever. Ik laat op deze manier namelijk zien dat ik ook daadwerkelijk geïnteresseerd ben in het werkveld. Door vragen te stellen en eigen informatie te delen laat ik zien dat ik me bezig houdt met mijn omgeving (werkveld).
En hoe meer vragen ik stel hoe meer ik straks weet over mijn toekomstig werkveld!
NHTV Vrijetijdsmanagement Breda
Culture For Life Programma, gastsprekers
Opdracht en mijn rol en verantwoordelijkheden daarbinnen:
Ik had de opdracht om gedurende 4 blokken tijdens het speciale MCI programma: ‘Culture For Life’ naar gastcolleges van gastsprekers te gaan. Het was de bedoeling dat ik tijdens deze colleges goed zou luisteren en informatie zou oppakken. Verder moest ik me bewust worden van mijn werkveldomgeving en marktgericht te werk gaan. Het creëren van netwerken was ook belangrijk.
Verloop opdracht:
Het volgen van de colleges en actief luisteren naar de sprekers is goed verlopen. Ik heb actief proberen te luisteren, naderhand opgeschreven wat ik geleerd heb, en dingen gevraagd aan de sprekers als ik meer wilde weten. Ik heb op deze manier een beter beeld gekregen van mijn toekomstige werkveld. Ook heb ik nuttige tips gehoord die van belang kunnen zijn gedurende mijn studie.
Competenties
- marktgerichtheid (2)
- netwerken (2)
- omgevingsbewustzijn (2)
Competentie marktgerichtheid, Culture For Life (niveau 2)
Situatie
Ik had een gastcollege van Bas van Baal een oud NHTV student die het een en ander kwam vertellen over zijn eigen bedrijf.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik in staat zou zijn om contacten met experts buiten de eigen organisatie te onderhouden. In dit geval zou ik goed moeten luisteren naar deze oud student aangezien hij belangrijke tips zou kunnen geven die later van pas zouden kunnen komen.
Actie
Tijdens dit gastcollege heb ik goed opgelet omdat ik het interessant vond om te weten hoe hij een eigen bedrijf was gestart omdat hij ooit in dezelfde positie heeft gestaan als ik nu(NHTV student). Ik heb tips van hem in me opgenomen en genoteerd zodat ik deze later zou kunnen toepassen. Zo vertelde hij dat het belangrijk is om stappen te ondernemen en zelf achter bedrijven aan te gaan waar jij mogelijkheden ziet. Je krijgt dingen niet vanzelf voor elkaar. Verder gaf hij aan dat je gewoon alles moest proberen. Een fijne tip, nee heb je, en ja kun je krijgen! Verder werd er meerdere malen bevestigd hoe belangrijk het is om netwerken op te bouwen tijdens je studie. Onder deze uitspraak heb ik na afloop van het college een dikke streep gezet!
Resultaat
Na afloop van het college ben ik mijn netwerken uitgebreid gaan uitteken zodat ik een beter overzicht kreeg van de netwerken die ik de afgelopen jaren heb opgebouwd. Ik was al goed bezig om mijn netwerken uit te breiden en contacten te onderhouden met experts buiten de organisatie. Na afloop van dit college was ik vastbesloten om dit door te zetten in de toekomst.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie zou ik zeker weer deelnemen aan een gastcollege van een oud NHTV student. Ik vond het erg leerzaam om te horen wat iemand na afloop van mijn studie heeft weten te bereiken en hoe hij dit heeft weten te bereiken. Ook de tips die worden gegeven kan ik goed gebruiken. Toen nogmaals benadrukt werd dat netwerken van groot belang zijn binnen deze branche werd voor mij bevestigd dat ik goed op weg ben. Ik heb de afgelopen jaren verschillende netwerken weten op te bouwen en ik ga hier in de toekomst absoluut mee verder zodat ik contacten leg met potentiële markten.
Competentie netwerken, Culture For Life (niveau 2)
Situatie
We hadden een gastcollege over ‘theater’’ waarin informatie werd geven over de trends –en ontwikkelingen binnen het theater in het verleden, heden en de toekomst.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik op een pro – actieve wijze relaties zou leggen met mensen buiten de NHTV die later van pas zouden komen. Ook zou ik kansen moeten pakken om anderen te ontmoeten en direct actief interesse moeten tonen door initiatieven te nemen tot informatie-uitwisseling.
Actie
Omdat ik geïnteresseerd ben in theater sprak dit gastcollege mij direct aan om erheen te gaan. Tijdens het college heb ik me actief opgesteld en veel vragen gesteld. Dit waren vooral vragen met betrekking tot klantenbinding van het theater. Waarom is het dan zo moeilijk om nieuwe klanten te binden? Het werd mij duidelijk dat een theater erg veel moeite moet doen willen zij een nieuwe klanten aantrekken. Het kost vaak meer tijd, dan dat het wat oplevert. Het is daarom vaak makkelijker om oude klanten te behouden. En waarom lukt het, het kleine theater niet om stand te houden maar de grote theaters wel?
Het blijkt dat mensen liever af en toe naar een grote show gaan (bijv. caberet, musical) en daar eenmalig veel geld aan uitgeven, in plaats van dat ze wekelijks een show bezoeken die ze niet helemaal geweldig vinden.
Na afloop van het college heb ik aan de desbetreffende expert nog het een en ander gevraagd over werkzaamheden binnen het theater omdat ik hier erg nieuwsgierig naar was en hier eventueel stagemogelijkheden zou zien. Zo heb ik onder andere gevraagd wat de organisatorische mogelijkheden binnen het theater konden zijn, en welke werkzaamheden productieteams uitvoeren. Ook wilde ik weten of stages voornamelijk gericht waren op de marketingafdeling, omdat ik een andere theaterstage nog niet eerder was tegengekomen.
Als antwoord kreeg ik te horen dat er inderdaad veel marketingstages aangeboden worden binnen het theater maar dat er ook mogelijkheden zijn om organisatorische werkzaamheden te leren zoals productie of het organiseren van relatie-evenementen. Er waren dus heel wat meer mogelijkheden dan ik voorheen had gedacht, maar het werd vaak beperkt aangeboden in stages.
Tijdens het college werd ik me er ook van bewust dat het theater de afgelopen eeuwen zo veel ontwikkeling heeft doorgemaakt. De oorsprong van theater lag bij religie en vooral bedoeld was om de goden te eren terwijl het nu wordt gezien als een levende voorstelling voor het publiek.
Resultaat
Doordat ik me actief heb opgesteld, en veel vragen heb gesteld over het ‘theater’ zijn voor mij een hoop zaken duidelijk geworden met betrekking tot werkzaamheden binnen het theater. Van geschiedenis en oorsprong van het theater weet ik nu ook veel meer.
Verder was dit een goede manier om informatie uit te wisselen met betrekking tot het theater. Omdat het mij leuk lijkt om werkzaam te zijn binnen een theater was dit een mooie kans om iemand te ontmoeten uit het werkveld.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie ga ik weer actief luisteren en veel vragen stellen. Op deze manier laat ik namelijk zien dat ik interesse toon tot informatie –uitwisseling. Ik laat zien dat ik graag wil en ervoor opensta om mensen uit het werkveld te ontmoeten. Ook zou ik zeker weer een college bezoeken als het wordt gegeven door experts die van belang zijn binnen het werkveld waar ik later graag werkzaam zou willen zijn. Dit is namelijk een goede manier om in contact te komen met experts.
In de toekomst wil ik zeker blijven netwerken omdat ik op deze manier mogelijkheden en kansen voor mezelf creeër.Competentie omgevingsbewustzijn, Culture For Life (niveau 2)
Situatie
We hadden een interactief gastcollege over ‘Inleiding Creative Industries’’ waarin de specialisatie MCI breed werd toegelicht aan de hand van verhalen, foto’s en informatie. Ook werd er toegelicht hoe MCI zich uitte binnen culturen van verschillende landen.
Taken
Er werd van mij verwacht dat ik oog zou hebben voor belangrijke trends –en ontwikkelingen binnen het vakgebied. Ook zou ik me bewust moeten tonen van cultuurverschillen met betrekking tot MCI. Verder werd er verwacht dat ik breed geïnformeerd zou zijn door het lezen van kranten. Ten slotte zou ik moeten begrijpen aan welke maatschappelijke invloeden de vrijetijdsbranche bloot staat.
Acties
Tijdens het gastcollege heb ik me actief opgesteld en geluisterd naar wat er verteld werd. Aan de hand van foto’s en informatie werden er verschillende ontwikkelingen met betrekking tot MCI toegelicht.
Zaken waarvan ik dacht dat het mogelijke trends of ontwikkelingen zouden kunnen zijn, heb ik aangekaard, om er vervolgens vragen over te stellen. Ik heb alles opgeschreven zodat ik bij de creatieve opdracht op de hoogte zou zijn van de belangrijkste trends –en ontwikkelingen. Doordat ik zelf regelmatig in kranten en op het internet informatie opzoek over de vrijetijdsbranche kon ik tijdens het college mijn eigen gevonden informatie checken met die van de expert. De foto’s en verhalen hebben ervoor gezorgd dat ik een beter beeld kreeg van de cultuurverschillen met betrekking tot MCI die er bestaan in verschillende landen.
Ook werden er vragen gesteld over de culturele sector binnen de vrijetijdsbranche. Wat zou jij hier zelf later in willen gaan doen? Dit heeft me ook aan het denken gezet tijdens en na afloop van het college.
Resultaat
Door goed op te letten, en mijn eigen informatie te vergelijken met de verkregen informatie, heb ik een duidelijk beeld gekregen van MCI, mijn toekomstig werkveld. De maatschappelijke invloeden waarover ik zo nu en dan had gelezen in de krant kwamen ook in de presentatie naar voren. Dankzij dit college ben ik op het gebied van MCI veel breder geïnformeerd. Ook de cultuurverschillen van verschillende landen zijn me duidelijk geworden, en hoe kunst binnen openbare ruimtes wordt toegepast.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie zou ik me weer actief opstellen omdat ik heb gemerkt dat dit wordt gewaardeerd door een opdrachtgever. Ik laat op deze manier namelijk zien dat ik ook daadwerkelijk geïnteresseerd ben in het werkveld. Door vragen te stellen en eigen informatie te delen laat ik zien dat ik me bezig houdt met mijn omgeving (werkveld).
En hoe meer vragen ik stel hoe meer ik straks weet over mijn toekomstig werkveld!
Kidsmiddag, JT Bioscoop Carolus Nijmegen
Bedrijf/Organisatie
JT Bioscoop Carolus Nijmegen
Opdrachtgever
José van Essen
Datum/periode
15 t/m 29 december 2010
Opdracht en mijn rol en verantwoordelijkheden daarbinnen
Ik had de opdracht om een kidsmiddag te organiseren. Ik was verantwoordelijk voor de hele organisatie. Promotie, activiteiten en personeel aansturen op de dag zelf.
Verloop opdracht
Nadat ik wat ideeën op papier had gezet, ben deze gaan uitwerken/uitvoeren. Ik heb mensen aangestuurd en zelf stappen ondernomen. Op de middag zelf waren de kinderen actief bezig met de activiteiten die er te doen waren. Ook de ouders vonden het geslaagd dat er naast de film, nog extra activiteiten waren.
Ontwikkelde competenties
De volgende competenties heb ik hierbij ontwikkeld:
1. marktgerichtheid (2)
2. groepsgericht leiding geven (2)
2. mondelinge communicatie (3)
3. schriftelijke communicatie (3)
4. kwaliteitsgerichtheid (3)
Competentie marktgerichtheid (niveau 2)
Situatie
Ik had tweemaal een Ladies Night mogen organiseren en wilde nog een keer iets organiseren maar dan voor een andere doelgroep.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik weer contact zou zoeken bij Carolus Bioscoop Nijmegen waar ik in mijn eerste jaar al eerder contact mee had gehad. Ook zou ik kennis moeten hebben van potentiële markten en doelgroepen.
Acties
Tweemaal heb ik een Ladies Night mogen organiseren en destijds was mij verteld dat ik eventueel nog een keer een studentenavond of men’s Night mocht organiseren. Ik ben regelmatig langs gegaan en heb met mijn oude opdrachtgever een praatje gemaakt over de stand van zaken. Had het hoofdkantoor al toegestemd in een nieuw project?
Een aantal keer heb ik over de ontwikkelingen binnen de bioscoop gepraat met mijn opdrachtgever. Over de reorganisatie, de doelgroepen waarvan het hoofdkantoor wilden dat die meer bereikt werden. Ik had nog een aantal ideeën geopperd voor een nieuwe doelgroep. Zo zag ik zag een kans voor studenten omdat de bioscoop gevestigd is in Nijmegen en Nijmegen een echte studentenstad is. De manager zag hier ook een kans in.
Echter is het me duidelijk geworden dat het hoger management niet altijd ingaat op de adviezen van de managers. Ze wilde namelijk dat kinderen en oudere meer aangesproken zouden worden, terwijl Nijmegen een echte studentenstad is. Verder zorgde de reorganisaties voor veel veranderingen qua bezetting. De een kreeg meer taken en andere banen vielen weg en werden vervangen door nieuwe. Ook ging de bioscoop volledige digitaliseren. De oude filmrol werd vervangen voor een cd-rom. Op deze manier kon ik met vakgenoten, mensen werkzaam in de vrijetijdsbranche spreken en kennis opdoen over potentiële markten.
Maar met de doelgroep kinderen in mijn achterhoofd had ik enkele ideeën zoals knutselen en een speurtocht bedacht, zodat ik de mangager bij mijn volgende bezoek enthousiast kon maken met mijn ideeën.
Resultaat
Door regelmatig langs te komen en zo een actieve houding aan te nemen, te praten over de ontwikkelingen binnen de bioscoop en ideeën te opperen, kreeg ik uiteindelijk een telefoontje dat ik een kidsmiddag mocht komen organiseren omdat dit de doelgroep was waaraan het hoofdkantoor meer aandacht wilde besteden.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie zou ik contacten blijven onderhouden. Zo laat ik zien dat ik graag wil leren en op de hoogte wil zijn van mijn toekomstig werkveld. Ik houd op deze manier bewust contact met de markt waarin ik geintresseerd ben. Door te praten over ontwikkelingen en potentiële doelgroepen kan ik ideeën gaan bedenken die daarop aansluiten, en deze delen met een eventuele opdrachtgever. Zo blijf ik in contact met het werkveld en blijf ik ook op de hoogte van belangrijke ontwikkelingen binnen de markt waarin ik werkzaam wil zijn.
Groepsgericht leiding geven (niveau 2)
Situatie
Tijdens de middag waren er verschillende activiteiten waarbij personeel nodig was. Het was de bedoeling dat iedereen zich met een taak bezig zou houden gedurende de middag.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik mijn team zou inspireren. Ook zou ik mijn groepsgenoten aan moeten spreken om hun gedrag. Feedback geven op het juiste moment behoorde ook tot mijn taken.
Acties
Ik heb eerst opgeschreven wat de taken zouden zijn gedurende de middag. Voor aanvang heb ik gevraagd of mensen voorkeur hadden om ergens bij te staan. Aan de hand hiervan heb ik de indeling verder gemaakt. Ik heb iedereen uitgelegd wat de bedoeling was en hoe ze enthousiast konden reageren op de kinderen.
Tijdens de middag heb ik af en toe rondgelopen en gevraagd hoe het verliep bij de verschillende activiteiten. Op een gegeven moment zag ik dat een van mijn teamleden een beetje onderuit gezakt zat bij de activiteit. Ik heb haar hier op aangesproken en gezegd dat het beter is om enthousiasme uit te stralen tegenover de gasten. Na afloop heb ik iedereen bij elkaar geroepen en de dag even geëvalueerd.
Resultaat
Door duidelijke instructies, en een positieve houding van mezelf, was iedereen gemotiveerd tijdens de middag en is alles vrijwel vlekkeloos verlopen.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie zou ik weer vragen of mensen voorkeuren hebben om een activiteit te leiden. Op deze manier staan ze er al een stuk enthousiaster in. Ik heb gemerkt dat men actief blijft wanneer ik rondloop en vraag hoe het gaat. Door duidelijke instructies te geven en jezelf positief op te stellen verloopt een activiteit goed.
Competentie mondelinge communicatie (niveau 3)
Situatie
Samen met de opdrachtgever en enkele medewerkers ging ik de activiteiten bedenken/doorbespreken die tijdens de kidsmiddag uitgevoerd konden worden.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik mijn eigen rolgedrag kritisch zou bekijken. Tevens werd er verwacht dat ik de voorwaarde van effectieve samenwerking zou herkennen en ik de criteria zou herkennen die gelden wanneer er gesproken wordt van een team. Ook zou ik leiding moeten geven aan een team. Tot slot zou ik deel moeten nemen aan een groepsbespreking.
Acties
Eerst heb ik gevraagd welke activiteiten de bioscoop voor ogen had om uit te voeren tijdens kidsmiddag. Vervolgens heb ik hierop mijn feedback gegeven. Ik heb verteld welke ideeën mij aanspraken en dit goed beargumenteerd. Ik heb ook beargumenteerd waarom enkele ideeën mij minder aanspraken. Zo was er een idee om een speurtocht door de bioscoop te houden. Er zouden tijdens de kidsmiddag namelijk aaneenlopend films draaien. Het leek mij geen slim idee als er steeds groepen (luidruchtige) kinderen voorbij zouden komen, en zo de overige bezoekers zouden storen.
Hierna ben ik gaan vertellen welke knutsel activiteiten ik al voor ogen had. Door bij elkaar te zitten en de taken te bespreken konden we effectief samenwerken. Iedereen kreeg zo mee hoe de kidsmiddag gerealiseerd moest gaan worden. Het evenement moesten we ten slotte met z’n alle neer gaan zetten.
Via de mail en de telefoon heb ik verder contact onderhouden met de bioscoop. Zo liet ik merken dat ik het belangrijk vond dat er een goede samenwerking was.
Op het einde heb ik alle afspraken duidelijk op een rijtje gezet en nog even kort herhaald wat nu de bedoeling was. Ook heb ik gevraagd of het nu duidelijk was wat er van ze verwacht werd. Voor degene die het nog niet duidelijk voor ogen hadden, heb ik nogmaals verteld wat de bedoeling was.
Resultaat
Door contact te zoeken en te onderhouden en tijd te vinden om bij elkaar te komen is er effectief samengewerkt. Er was absoluut sprake van een team.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie zou ik weer leiding proberen te nemen. Door de leiding te nemen binnen de teambesprekingen liet ik merken dat ik me verantwoordelijk voelde voor datgene dat ik wilde organiseren en ik er actief mee bezig was. Ik heb gemerkt dat het belangrijk is om sommige momenten met het hele team bij elkaar te zitten. Zo krijgt iedereen het gevoel een actieve deelname te hebben bij de organisatie van het evenement. De betrokkenheid wordt groter en iedereen ziet het nut van samenwerken.
Competentie schriftelijke communicatie (niveau 3)
Situatie
Om de kidsmiddag te promoten was er een goede flyer nodig die ze in de bioscoop konden neerleggen.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik een wervende tekst kon schrijven volgens het AIDA model.
Acties
Ik heb eerst opgeschreven wat er absoluut in de flyer moest komen te staan. Aspecten zoals tijd, plaats, film, leeftijd etc. Vervolgens ben ik gaan bedenken hoe je zowel kinderen als e ouders aan kon trekken tot de flyer. De ouders moeten immers met hun kinderen naar de bioscoop komen.
Door het AIDA model te pakken kon ik een goede flyer opstellen.
Resultaat
Door goed van te voren vast te stellen waar de flyer aan moet voldoen wist ik zeker dat ik geen punten zou vergeten en kon de flyer uiteindelijk goed afgedrukt worden. De flyer was duidelijk en er zijn genoeg mensen (kinderen) op de kidsmiddag afgekomen!
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie zou ik weer van te voren vaststellen wat niet mag missen in de flyer. Door een structuur te gebruiken kan je een flyer gericht gaan maken. Ik vind het fijn om op die manier een tekst te schrijven.
Competentie kwaliteitsgerichtheid (niveau 3)
Situatie
De bioscoop had als opdracht van het hoofdkantoor om meer te doen voor kinderen aangezien dit nog niet goed liep binnen de bioscoop.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik bestaande processen zou verbeteren of nieuwe methode zou introduceren. Ook moest ik in staat zijn om kwaliteitseisen op te stellen en te beschrijven. Ten slotte moest ik processen evalueren ter verbetering.
Acties
Ik heb eerst een gesprek gehad met de opdrachtgever van de bioscoop over het plan van aanpak wat betreft ‘kinderen aantrekken naar de bioscoop’. We hebben toen een tijd gebrainstormd over mogelijke ideeën voor een kidsmiddag. Vervolgens mocht ik deze ideeën concreet gaan uitwerken en activiteiten gaan regelen die nodig waren om een kidsmiddag realiseerbaar te maken. Wanneer het goed zou lopen deze dag, zou er vaker een kidsmiddag georganiseerd gaan worden. Tijdens de middag had ik ervoor gezorgd dat er een mogelijkheid was dat ouders hun kinderen konden inschrijven voor een kinderclub.
Resultaat
Door de kidsmiddag te organiseren is er een nieuwe methode geïntroduceerd om kinderen naar de bioscoop te trekken. Door het opstellen van de kwaliteitseisen konden hier goede activiteiten aan gekoppeld worden. De evaluatie achteraf heeft er voor gezorgd dat we het nieuwe proces in de toekomst kunnen verbeteren.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie zou ik weer bestaande processen proberen te verbeteren. Op die manier blijf je leren. Ook het introduceren van nieuwe processen zou ik blijven doen, mits iedereen hier achter staat. Ik heb gemerkt dat je goede eisen moet opstellen wanneer je iets nieuws wil uitvoeren. Je weet namelijk niet of het van te voren gaat werken, dus de kwaliteit moet optimaal zijn wanneer het geïntroduceerd gaat worden.
JT Bioscoop Carolus Nijmegen
Opdrachtgever
José van Essen
Datum/periode
15 t/m 29 december 2010
Opdracht en mijn rol en verantwoordelijkheden daarbinnen
Ik had de opdracht om een kidsmiddag te organiseren. Ik was verantwoordelijk voor de hele organisatie. Promotie, activiteiten en personeel aansturen op de dag zelf.
Verloop opdracht
Nadat ik wat ideeën op papier had gezet, ben deze gaan uitwerken/uitvoeren. Ik heb mensen aangestuurd en zelf stappen ondernomen. Op de middag zelf waren de kinderen actief bezig met de activiteiten die er te doen waren. Ook de ouders vonden het geslaagd dat er naast de film, nog extra activiteiten waren.
Ontwikkelde competenties
De volgende competenties heb ik hierbij ontwikkeld:
1. marktgerichtheid (2)
2. groepsgericht leiding geven (2)
2. mondelinge communicatie (3)
3. schriftelijke communicatie (3)
4. kwaliteitsgerichtheid (3)
Competentie marktgerichtheid (niveau 2)
Situatie
Ik had tweemaal een Ladies Night mogen organiseren en wilde nog een keer iets organiseren maar dan voor een andere doelgroep.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik weer contact zou zoeken bij Carolus Bioscoop Nijmegen waar ik in mijn eerste jaar al eerder contact mee had gehad. Ook zou ik kennis moeten hebben van potentiële markten en doelgroepen.
Acties
Tweemaal heb ik een Ladies Night mogen organiseren en destijds was mij verteld dat ik eventueel nog een keer een studentenavond of men’s Night mocht organiseren. Ik ben regelmatig langs gegaan en heb met mijn oude opdrachtgever een praatje gemaakt over de stand van zaken. Had het hoofdkantoor al toegestemd in een nieuw project?
Een aantal keer heb ik over de ontwikkelingen binnen de bioscoop gepraat met mijn opdrachtgever. Over de reorganisatie, de doelgroepen waarvan het hoofdkantoor wilden dat die meer bereikt werden. Ik had nog een aantal ideeën geopperd voor een nieuwe doelgroep. Zo zag ik zag een kans voor studenten omdat de bioscoop gevestigd is in Nijmegen en Nijmegen een echte studentenstad is. De manager zag hier ook een kans in.
Echter is het me duidelijk geworden dat het hoger management niet altijd ingaat op de adviezen van de managers. Ze wilde namelijk dat kinderen en oudere meer aangesproken zouden worden, terwijl Nijmegen een echte studentenstad is. Verder zorgde de reorganisaties voor veel veranderingen qua bezetting. De een kreeg meer taken en andere banen vielen weg en werden vervangen door nieuwe. Ook ging de bioscoop volledige digitaliseren. De oude filmrol werd vervangen voor een cd-rom. Op deze manier kon ik met vakgenoten, mensen werkzaam in de vrijetijdsbranche spreken en kennis opdoen over potentiële markten.
Maar met de doelgroep kinderen in mijn achterhoofd had ik enkele ideeën zoals knutselen en een speurtocht bedacht, zodat ik de mangager bij mijn volgende bezoek enthousiast kon maken met mijn ideeën.
Resultaat
Door regelmatig langs te komen en zo een actieve houding aan te nemen, te praten over de ontwikkelingen binnen de bioscoop en ideeën te opperen, kreeg ik uiteindelijk een telefoontje dat ik een kidsmiddag mocht komen organiseren omdat dit de doelgroep was waaraan het hoofdkantoor meer aandacht wilde besteden.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie zou ik contacten blijven onderhouden. Zo laat ik zien dat ik graag wil leren en op de hoogte wil zijn van mijn toekomstig werkveld. Ik houd op deze manier bewust contact met de markt waarin ik geintresseerd ben. Door te praten over ontwikkelingen en potentiële doelgroepen kan ik ideeën gaan bedenken die daarop aansluiten, en deze delen met een eventuele opdrachtgever. Zo blijf ik in contact met het werkveld en blijf ik ook op de hoogte van belangrijke ontwikkelingen binnen de markt waarin ik werkzaam wil zijn.
Groepsgericht leiding geven (niveau 2)
Situatie
Tijdens de middag waren er verschillende activiteiten waarbij personeel nodig was. Het was de bedoeling dat iedereen zich met een taak bezig zou houden gedurende de middag.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik mijn team zou inspireren. Ook zou ik mijn groepsgenoten aan moeten spreken om hun gedrag. Feedback geven op het juiste moment behoorde ook tot mijn taken.
Acties
Ik heb eerst opgeschreven wat de taken zouden zijn gedurende de middag. Voor aanvang heb ik gevraagd of mensen voorkeur hadden om ergens bij te staan. Aan de hand hiervan heb ik de indeling verder gemaakt. Ik heb iedereen uitgelegd wat de bedoeling was en hoe ze enthousiast konden reageren op de kinderen.
Tijdens de middag heb ik af en toe rondgelopen en gevraagd hoe het verliep bij de verschillende activiteiten. Op een gegeven moment zag ik dat een van mijn teamleden een beetje onderuit gezakt zat bij de activiteit. Ik heb haar hier op aangesproken en gezegd dat het beter is om enthousiasme uit te stralen tegenover de gasten. Na afloop heb ik iedereen bij elkaar geroepen en de dag even geëvalueerd.
Resultaat
Door duidelijke instructies, en een positieve houding van mezelf, was iedereen gemotiveerd tijdens de middag en is alles vrijwel vlekkeloos verlopen.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie zou ik weer vragen of mensen voorkeuren hebben om een activiteit te leiden. Op deze manier staan ze er al een stuk enthousiaster in. Ik heb gemerkt dat men actief blijft wanneer ik rondloop en vraag hoe het gaat. Door duidelijke instructies te geven en jezelf positief op te stellen verloopt een activiteit goed.
Competentie mondelinge communicatie (niveau 3)
Situatie
Samen met de opdrachtgever en enkele medewerkers ging ik de activiteiten bedenken/doorbespreken die tijdens de kidsmiddag uitgevoerd konden worden.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik mijn eigen rolgedrag kritisch zou bekijken. Tevens werd er verwacht dat ik de voorwaarde van effectieve samenwerking zou herkennen en ik de criteria zou herkennen die gelden wanneer er gesproken wordt van een team. Ook zou ik leiding moeten geven aan een team. Tot slot zou ik deel moeten nemen aan een groepsbespreking.
Acties
Eerst heb ik gevraagd welke activiteiten de bioscoop voor ogen had om uit te voeren tijdens kidsmiddag. Vervolgens heb ik hierop mijn feedback gegeven. Ik heb verteld welke ideeën mij aanspraken en dit goed beargumenteerd. Ik heb ook beargumenteerd waarom enkele ideeën mij minder aanspraken. Zo was er een idee om een speurtocht door de bioscoop te houden. Er zouden tijdens de kidsmiddag namelijk aaneenlopend films draaien. Het leek mij geen slim idee als er steeds groepen (luidruchtige) kinderen voorbij zouden komen, en zo de overige bezoekers zouden storen.
Hierna ben ik gaan vertellen welke knutsel activiteiten ik al voor ogen had. Door bij elkaar te zitten en de taken te bespreken konden we effectief samenwerken. Iedereen kreeg zo mee hoe de kidsmiddag gerealiseerd moest gaan worden. Het evenement moesten we ten slotte met z’n alle neer gaan zetten.
Via de mail en de telefoon heb ik verder contact onderhouden met de bioscoop. Zo liet ik merken dat ik het belangrijk vond dat er een goede samenwerking was.
Op het einde heb ik alle afspraken duidelijk op een rijtje gezet en nog even kort herhaald wat nu de bedoeling was. Ook heb ik gevraagd of het nu duidelijk was wat er van ze verwacht werd. Voor degene die het nog niet duidelijk voor ogen hadden, heb ik nogmaals verteld wat de bedoeling was.
Resultaat
Door contact te zoeken en te onderhouden en tijd te vinden om bij elkaar te komen is er effectief samengewerkt. Er was absoluut sprake van een team.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie zou ik weer leiding proberen te nemen. Door de leiding te nemen binnen de teambesprekingen liet ik merken dat ik me verantwoordelijk voelde voor datgene dat ik wilde organiseren en ik er actief mee bezig was. Ik heb gemerkt dat het belangrijk is om sommige momenten met het hele team bij elkaar te zitten. Zo krijgt iedereen het gevoel een actieve deelname te hebben bij de organisatie van het evenement. De betrokkenheid wordt groter en iedereen ziet het nut van samenwerken.
Competentie schriftelijke communicatie (niveau 3)
Situatie
Om de kidsmiddag te promoten was er een goede flyer nodig die ze in de bioscoop konden neerleggen.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik een wervende tekst kon schrijven volgens het AIDA model.
Acties
Ik heb eerst opgeschreven wat er absoluut in de flyer moest komen te staan. Aspecten zoals tijd, plaats, film, leeftijd etc. Vervolgens ben ik gaan bedenken hoe je zowel kinderen als e ouders aan kon trekken tot de flyer. De ouders moeten immers met hun kinderen naar de bioscoop komen.
Door het AIDA model te pakken kon ik een goede flyer opstellen.
Resultaat
Door goed van te voren vast te stellen waar de flyer aan moet voldoen wist ik zeker dat ik geen punten zou vergeten en kon de flyer uiteindelijk goed afgedrukt worden. De flyer was duidelijk en er zijn genoeg mensen (kinderen) op de kidsmiddag afgekomen!
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie zou ik weer van te voren vaststellen wat niet mag missen in de flyer. Door een structuur te gebruiken kan je een flyer gericht gaan maken. Ik vind het fijn om op die manier een tekst te schrijven.
Competentie kwaliteitsgerichtheid (niveau 3)
Situatie
De bioscoop had als opdracht van het hoofdkantoor om meer te doen voor kinderen aangezien dit nog niet goed liep binnen de bioscoop.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik bestaande processen zou verbeteren of nieuwe methode zou introduceren. Ook moest ik in staat zijn om kwaliteitseisen op te stellen en te beschrijven. Ten slotte moest ik processen evalueren ter verbetering.
Acties
Ik heb eerst een gesprek gehad met de opdrachtgever van de bioscoop over het plan van aanpak wat betreft ‘kinderen aantrekken naar de bioscoop’. We hebben toen een tijd gebrainstormd over mogelijke ideeën voor een kidsmiddag. Vervolgens mocht ik deze ideeën concreet gaan uitwerken en activiteiten gaan regelen die nodig waren om een kidsmiddag realiseerbaar te maken. Wanneer het goed zou lopen deze dag, zou er vaker een kidsmiddag georganiseerd gaan worden. Tijdens de middag had ik ervoor gezorgd dat er een mogelijkheid was dat ouders hun kinderen konden inschrijven voor een kinderclub.
Resultaat
Door de kidsmiddag te organiseren is er een nieuwe methode geïntroduceerd om kinderen naar de bioscoop te trekken. Door het opstellen van de kwaliteitseisen konden hier goede activiteiten aan gekoppeld worden. De evaluatie achteraf heeft er voor gezorgd dat we het nieuwe proces in de toekomst kunnen verbeteren.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie zou ik weer bestaande processen proberen te verbeteren. Op die manier blijf je leren. Ook het introduceren van nieuwe processen zou ik blijven doen, mits iedereen hier achter staat. Ik heb gemerkt dat je goede eisen moet opstellen wanneer je iets nieuws wil uitvoeren. Je weet namelijk niet of het van te voren gaat werken, dus de kwaliteit moet optimaal zijn wanneer het geïntroduceerd gaat worden.
Mise en Place Nijmegen
Bedrijf/Organisatie
Mise en Place
Opdrachtgever
Doke Wanders
Datum/periode
26 november t/m 12 februari 2010-2011
Opdracht en mijn rol en verantwoordelijkheden daarbinnen
Ik had de opdracht om op een groot evenement, Hardbass, in het Gelredome de hele avond achter de uitgifte bar te staan. Ik moest samen met 24 andere werken. Binnen mijn rol had ik de verantwoordelijkheid om aan bezoekers drank te geven in ruil voor munten. Het doel was om alle feestgangers zo snel mogelijk van hun bestelling te voorzien zodat er geen wachtrijen bij de bar zouden ontstaan.
Verder heb ik een avond mee moeten werken in de schouwburg. Hierbij had ik de gelegenheid om meer te weten te komen of de werkzaamheden binnen een theater.
Verloop opdracht
De avond is vrij goed verlopen. Op sommige momenten was het even heel erg druk, maar al met al waren de bezoekers enthousiast over het feest en maakte de meeste een praatje wanneer ze een drankje kwamen halen aan de bar.
Er was echter een vrouw die enorme stennis ging schoppen omdat ze niet meer alcohol in haar drankje kreeg. Het was mijn taak om haar ervan te overtuigen weg te gaan.
Ontwikkelde competenties
De volgende competenties heb ik hierbij ontwikkeld:
1. marktgerichtheid (2)
2. overtuigingskracht (2)
Competentie marktgerichtheid(niveau 2)
Situatie
Ik kwam het kantoor van Mise en Place binnen om te kijken naar opties voor mogelijk jobs. (werkgelegenheden)
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik contacten buiten de eigen organisatie kon onderhouden. Ook moest ik kennis hebben en opdoen van potentiële markten en doelgroepen en zou ik in staat moet zijn om met vakgenoten te spreken. In dit geval werd er verwacht dat ik contacten zou hebben met een theater, waar ik met vakgenoten kon spreken en kennis kon opdoen van potentiële markten en doelgroepen.
Acties
Ik wist dat Mise en Place een nieuwe werkpartner had, namelijk de schouwburg. Ik vroeg of ik hier een aantal keer kon werken en zo ervaring kon opdoen en contacten kon leggen omdat de theaterbranche mij aanspreekt. Tijdens de pauze heb ik een medewerker veel gevraagd over de werkzaamheden binnen een theater om zo meer te weten te komen over de werkzaamheden, ontwikkelingen en de theatermarkt. Er werd verteld dat het goedkoper is om oude klanten te behouden dan nieuwe klanten te werven. Daarnaast zijn cultuurverschillen een item waar ze in de theaterbranche rekening mee moet houden. Nederland bestaat niet alleen meer uit autochtonen, maar veelal ook uit allochtonen. Wanneer hier bijvoorbeeld bij promotie rekening mee gehouden wordt, is de kans op slagen veel groter. Verder heb ik een keer achter de bar mogen staan, mogen helpen in de keuken en bij de zaalcontrole mogen staan.
Door werkzaamheden te doen binnen een theater kon ik van enkele werkzaamehden ondervinden wat ze inhielden en zo kijken of de sfeer binnen een theater mij aan wel écht aanspreekt. Verder wilde ik deze werkzaamheden ondervinden zodat ik zou weten waar het personeel zich in een theater mee bezig houdt.
Resultaat
Het gevolg was dat ik meer heb geleerd over de in –en outs van een theater. Ik ben nu meer op de hoogte van de werkzaamheden en ik heb enkele zoals achter de bar staan, in de keuken werken en ticketcontrole mogen ondervinden.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie zou ik weer bij mijn werkgever vragen of zij soortgelijke partners hebben waar ik graag later werkzaam zou willen zijn. Ik wil dus op evenementen gaan werken en andere vrijetijdsgelegenheden in de richting van theater/schouwburg of grote feesten. Op deze manier krijg ik een beter beeld van een organisatie en mijn toekomstig werkveld. Ik kan zo ook kijken of de kennis waarover ik beschik, overeenkwam met het geen dat ik tijdens mijn werk heb opdoe. Door mee te draaien op zo'n evenement kom ik meer te weten over de markt en kom ik erachter wat me wel en niet aanspreekt binnen het werkveld.Competentie overtuigingskracht (niveau 2)
Situatie
Ik had een drankje aan een bezoeker gegeven maar ze vond dat er te weinig wodka in zat. Ik mocht echter niets bijschenken vanwege de regels die het Gelredome hanteert tijdens grote evenementen, maar de vrouw bleef klagen en zeuren en begon enorme stennis te schoppen en wilde niet meer weggaan bij de bar.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik op basis van algemeen geldende argumentatie autoriteit) in staat zou zijn te overtuigen. Verder zou ik een stevige indruk moeten maken. Ook zou ik moeten luisteren naar argumenten en daarop in moeten spelen met mijn eigen argumenten.
Acties
Ik heb eerst goed geluisterd naar wat de vrouw zei. Vervolgens heb ik haar duidelijk verteld dat ik niks bij mocht schenken. Ten eerste omdat het niet mocht vanwege de algemeen geldende regels en ten tweede omdat dit niet tot mijn werkzaamheden behoorden.
Echter ging de vrouw niet weg en begon ze enorme stennis te schoppen. Omdat de vrouw bleef aanhouden en ander gasten zich ergerde heb ik mijn begrip proberen te tonen voor haar situatie. Ik vertelde dat ik het snapte dat ze graag meer alcohol in het drankje wilde. Vervolgens heb ik haar nogmaals uitgelegd dat het niet kon, omdat wij dan een boete konden krijgen en zij ook problemen zou kunnen krijgen. Ik heb haar duidelijk gemaakt dat ze door schreeuwen en herrie maken, mogelijk de kans liep straks verwijderd te worden. Ik wilde haar overtuigen dat het beter was om weg te gaan bij de bar en verder te genieten van het feest. Ten slotte heb ik haar aangeraden om in het vervolg een ander drankje te bestellen wat ze ook lekker vind zodat ze niet nog een keer dit probleem krijgt bij een andere bar. En dat de avond voor haar ook een stuk leuker is als ze niet voortdurend hiermee geconfronteerd wordt.
Resultaat
Doordat ik haar aan de hand van regels, duidelijk kon maken wat het voor gevolgen zou hebben als ze zou blijven staan was het resultaat dat ze het uieindelijk begreep. Door mensen te overtuigen aan de hand van regels, en het zwart op wit staat zijn ze sneller overtuigd. Ze was nog steeds niet tevreden wat betreft de alcohol maar was er van overtuigd dat ze beter weg kon gaan voor er nog meer problemen zouden komen en haar avond verpest zou zijn. Ze heeft het drankje niet meer besteld en de avond is verder zonder problemen verlopen.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie zou ik weer eerst luisteren naar wat iemand te vertellen heeft. Op die manier kan ik er met mijn argumenten beter op inspelen. Ook zou ik weer begrip tonen zodat de gast het gevoel heeft begrepen te worden. In het vervolg zou ik wel wanneer een ‘vervelende’ gast zo lang blijft hangen, tijdens de drukte van zo’n evenement, vragen of het barhoofd het verder kan oplossen zodat ik andere gasten van dienst kan zijn. Ik had nu het gevoel dat ik werd opgehouden met het verrichten van mijn werkzaamheden.
Mise en Place
Opdrachtgever
Doke Wanders
Datum/periode
26 november t/m 12 februari 2010-2011
Opdracht en mijn rol en verantwoordelijkheden daarbinnen
Ik had de opdracht om op een groot evenement, Hardbass, in het Gelredome de hele avond achter de uitgifte bar te staan. Ik moest samen met 24 andere werken. Binnen mijn rol had ik de verantwoordelijkheid om aan bezoekers drank te geven in ruil voor munten. Het doel was om alle feestgangers zo snel mogelijk van hun bestelling te voorzien zodat er geen wachtrijen bij de bar zouden ontstaan.
Verder heb ik een avond mee moeten werken in de schouwburg. Hierbij had ik de gelegenheid om meer te weten te komen of de werkzaamheden binnen een theater.
Verloop opdracht
De avond is vrij goed verlopen. Op sommige momenten was het even heel erg druk, maar al met al waren de bezoekers enthousiast over het feest en maakte de meeste een praatje wanneer ze een drankje kwamen halen aan de bar.
Er was echter een vrouw die enorme stennis ging schoppen omdat ze niet meer alcohol in haar drankje kreeg. Het was mijn taak om haar ervan te overtuigen weg te gaan.
Ontwikkelde competenties
De volgende competenties heb ik hierbij ontwikkeld:
1. marktgerichtheid (2)
2. overtuigingskracht (2)
Competentie marktgerichtheid(niveau 2)
Situatie
Ik kwam het kantoor van Mise en Place binnen om te kijken naar opties voor mogelijk jobs. (werkgelegenheden)
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik contacten buiten de eigen organisatie kon onderhouden. Ook moest ik kennis hebben en opdoen van potentiële markten en doelgroepen en zou ik in staat moet zijn om met vakgenoten te spreken. In dit geval werd er verwacht dat ik contacten zou hebben met een theater, waar ik met vakgenoten kon spreken en kennis kon opdoen van potentiële markten en doelgroepen.
Acties
Ik wist dat Mise en Place een nieuwe werkpartner had, namelijk de schouwburg. Ik vroeg of ik hier een aantal keer kon werken en zo ervaring kon opdoen en contacten kon leggen omdat de theaterbranche mij aanspreekt. Tijdens de pauze heb ik een medewerker veel gevraagd over de werkzaamheden binnen een theater om zo meer te weten te komen over de werkzaamheden, ontwikkelingen en de theatermarkt. Er werd verteld dat het goedkoper is om oude klanten te behouden dan nieuwe klanten te werven. Daarnaast zijn cultuurverschillen een item waar ze in de theaterbranche rekening mee moet houden. Nederland bestaat niet alleen meer uit autochtonen, maar veelal ook uit allochtonen. Wanneer hier bijvoorbeeld bij promotie rekening mee gehouden wordt, is de kans op slagen veel groter. Verder heb ik een keer achter de bar mogen staan, mogen helpen in de keuken en bij de zaalcontrole mogen staan.
Door werkzaamheden te doen binnen een theater kon ik van enkele werkzaamehden ondervinden wat ze inhielden en zo kijken of de sfeer binnen een theater mij aan wel écht aanspreekt. Verder wilde ik deze werkzaamheden ondervinden zodat ik zou weten waar het personeel zich in een theater mee bezig houdt.
Resultaat
Het gevolg was dat ik meer heb geleerd over de in –en outs van een theater. Ik ben nu meer op de hoogte van de werkzaamheden en ik heb enkele zoals achter de bar staan, in de keuken werken en ticketcontrole mogen ondervinden.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie zou ik weer bij mijn werkgever vragen of zij soortgelijke partners hebben waar ik graag later werkzaam zou willen zijn. Ik wil dus op evenementen gaan werken en andere vrijetijdsgelegenheden in de richting van theater/schouwburg of grote feesten. Op deze manier krijg ik een beter beeld van een organisatie en mijn toekomstig werkveld. Ik kan zo ook kijken of de kennis waarover ik beschik, overeenkwam met het geen dat ik tijdens mijn werk heb opdoe. Door mee te draaien op zo'n evenement kom ik meer te weten over de markt en kom ik erachter wat me wel en niet aanspreekt binnen het werkveld.Competentie overtuigingskracht (niveau 2)
Situatie
Ik had een drankje aan een bezoeker gegeven maar ze vond dat er te weinig wodka in zat. Ik mocht echter niets bijschenken vanwege de regels die het Gelredome hanteert tijdens grote evenementen, maar de vrouw bleef klagen en zeuren en begon enorme stennis te schoppen en wilde niet meer weggaan bij de bar.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik op basis van algemeen geldende argumentatie autoriteit) in staat zou zijn te overtuigen. Verder zou ik een stevige indruk moeten maken. Ook zou ik moeten luisteren naar argumenten en daarop in moeten spelen met mijn eigen argumenten.
Acties
Ik heb eerst goed geluisterd naar wat de vrouw zei. Vervolgens heb ik haar duidelijk verteld dat ik niks bij mocht schenken. Ten eerste omdat het niet mocht vanwege de algemeen geldende regels en ten tweede omdat dit niet tot mijn werkzaamheden behoorden.
Echter ging de vrouw niet weg en begon ze enorme stennis te schoppen. Omdat de vrouw bleef aanhouden en ander gasten zich ergerde heb ik mijn begrip proberen te tonen voor haar situatie. Ik vertelde dat ik het snapte dat ze graag meer alcohol in het drankje wilde. Vervolgens heb ik haar nogmaals uitgelegd dat het niet kon, omdat wij dan een boete konden krijgen en zij ook problemen zou kunnen krijgen. Ik heb haar duidelijk gemaakt dat ze door schreeuwen en herrie maken, mogelijk de kans liep straks verwijderd te worden. Ik wilde haar overtuigen dat het beter was om weg te gaan bij de bar en verder te genieten van het feest. Ten slotte heb ik haar aangeraden om in het vervolg een ander drankje te bestellen wat ze ook lekker vind zodat ze niet nog een keer dit probleem krijgt bij een andere bar. En dat de avond voor haar ook een stuk leuker is als ze niet voortdurend hiermee geconfronteerd wordt.
Resultaat
Doordat ik haar aan de hand van regels, duidelijk kon maken wat het voor gevolgen zou hebben als ze zou blijven staan was het resultaat dat ze het uieindelijk begreep. Door mensen te overtuigen aan de hand van regels, en het zwart op wit staat zijn ze sneller overtuigd. Ze was nog steeds niet tevreden wat betreft de alcohol maar was er van overtuigd dat ze beter weg kon gaan voor er nog meer problemen zouden komen en haar avond verpest zou zijn. Ze heeft het drankje niet meer besteld en de avond is verder zonder problemen verlopen.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie zou ik weer eerst luisteren naar wat iemand te vertellen heeft. Op die manier kan ik er met mijn argumenten beter op inspelen. Ook zou ik weer begrip tonen zodat de gast het gevoel heeft begrepen te worden. In het vervolg zou ik wel wanneer een ‘vervelende’ gast zo lang blijft hangen, tijdens de drukte van zo’n evenement, vragen of het barhoofd het verder kan oplossen zodat ik andere gasten van dienst kan zijn. Ik had nu het gevoel dat ik werd opgehouden met het verrichten van mijn werkzaamheden.
Matrixx, Nightlife Awards 2010
Bedrijf/Organisatie
Matrixx Nijmegen
Opdrachtgever
Organisatie Nightlife Awards 2010
Datum/periode
2 november 2010
Opdracht en mijn rol en verantwoordelijkheden daarbinnen
Ik had de opdracht om tijdens de Nightlife Awards bij aanvang bij de ticketcontrole te staan. Ik moest gasten verwelkomen en ze een model toewijzen die ze naar de Vip -ruimte zou begeleiden. Vervolgens kreeg ik de leiding over de VIP –ruimt en de modellen. Ik moest de modellen aansturen en opdrachten geven en er voor zorgen dat alles in de VIP –ruimte naar wens verliep. Tevens mocht ik wat van de artiesten begeleiding opsteken achter de schermen.
Verloop opdracht
Het was een leerzame opdracht waarbij ik veel verantwoording kreeg. Doordat er veel mensen aanwezig waren die werkzaam waren in de vrijetijdsbranche ben ik veel te weten gekomen. Enkele problemen waar ik tegenaan liep gedurende avond heb ik weten op te lossen. Het was een avond waarbij ik veel kon ondernemen en verantwoording had.
Ontwikkelde competenties
De volgende competenties heb ik hierbij ontwikkeld
1. netwerken (2)
2. groepsgericht leidinggeven (2)
3. probleemanalyse (2)
4. creativiteit (2)
5. kwaliteitsgerichtheid (3)
Competentie netwerken (niveau 2)
Situatie
Ik was in de vip –ruimte die bestemd was voor een groot aantal horecabazen van Nederland en belanghebbende bij clubs, evenementen en kroegen.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik relaties zou leggen met mensen buiten de NHTV die later van pas kunnen komen. Er werd ook verwacht dat ik kansen zou pakken om anderen te ontmoeten en direct actief interesse zou tonen in de ander door initiatieven te nemen tot informatie-uitwisseling. Ik zou moet professioneel moeten opstellen. In dit geval zou ik initiatieven moeten nemen om informatie uit te wisselen met horeca-bazen. Wellicht zouden zij later van pas komen wanneer ik op zoek moest gaan naar een stage voor het jaar erop.
Acties
Rondlopen en aan de gasten vragen of alles naar wens was hoorde bij een van mijn taken. Enkele gasten die knoopte een praatje met me aan. Hier speelde ik op in door netjes antwoord te geven. Ze vroegen naar mijn opleiding en naar de projecten waar ik al aan mee had gewerkt. Door hier enthousiast over te gaan vertellen werden zij ook enthousiast en begonnen ze over hun werk te vertellen. Ik heb ze onder andere verteld dat ik al tweemaal zelf een ladies night had mogen organiseren en dat ik contacten had met Wentik Events. Zo kreeg ik van bijvoorbeeld een medewerker van Coca-Cola te horen dat hij regelmatig moest helpen bij de organisatie van een evenement. Op deze manier hebben we informatie uitgewisseld. Enkele projectleiders en horecabazen gaven me tips die ik kon meenemen wanneer ik zelf een evenement zou organiseren. Zo vertelde ze me dat het belangrijk was om hele duidelijke instructies te geven aan het barpersoneel en dat ik geregeld een praatje moest maken met klanten om het netwerk warm te houden. Ook gaven ze aan dat ik in drukke situaties voor mezelf het overzicht moest proberen te houden. Dit was erg handig om in me op te nemen.
Resultaat
Het gevolg was dat ik van sommige mensen een visitekaartje kreeg, en dat ik altijd mocht aankloppen wanneer ik opzoek was naar een passende stage. Erg leuk om te horen natuurlijk. Door enthousiast te reageren en veel te vertellen kreeg ik tips mee en informatie over mijn werkveld. Erg handig en leuk!
Terugkoppeling
Wanneer ik een vergelijkbare situatie terecht kom pak ik zeker weer een kans om te netwerken. Door mezelf open te stellen en enthousiast te vertellen merk ik dat je gesprekspartner ook enthousiast wordt en de drang krijgt om ook veel te gaan vertellen. Ik heb ook gemerkt dat wanneer ik het gesprek op gang houdt mensen naderhand vaak hun kaartje geven met de mededeling dat ik kan bellen wanneer ik stage moet gaan lopen of een keer ervaring wil opdoen in het werkveld. Op deze manier heb ik contact met belanghebbende uit mijn toekomstwerkveld en leer ik van de informatie die ik krijg. Erg leuk en handig om op zo’n manier te kunnen netwerken!
Competentie probleemanalyse (niveau 2)
Situatie
De modellen waren op een gegeven moment vuile glazen in de VIP –ruimte aan het ophalen. Hun manager was hier boos over, en kwam naar mij toe.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik een helder geformuleerde probleemdefinitie zou kunnen geven. In dit geval was dat de modellen niet aan het doen waren waar ze voor ingehuurd waren en hun manager was daar boos over. Op basis van verkregen informatie zou ik oplossingen moeten aandragen. Ook zou ik de achtergronden en de oorzaak van het probleem moeten achterhalen.
Acties
Allereerst heb ik tegen de manager gezegd dat ik het probleem zou gaan oplossen. Ik heb aan haar gevraagd wie had opgedragen dat ze glazen moesten gaan ophalen. Ik ben toen eerst naar de modellen gegaan en heb ze uitgelegd dat dit niet de bedoeling was en dat ze gewoon moesten blijven doen waar ze voor gekomen waren. En de opdrachten moesten doen die ik ze aan het begin van de avond had uitgelegd.
Vervolgens ben ik naar de persoon toegegaan die ze het ophalen van glazen had opgedragen, en heb uitgelegd dat dit niet de bedoeling was. Hij gaf het argument dat er veel vuile glazen stonden en dat de modellen zo nu en dan even niks te doen hadden. Hierop ben ik naar het barpersoneel gegaan en heb ze duidelijk gemaakt dat er op de tafels veel vuile glazen stonden en dat deze weg moesten.
Tot slot ben ik naar de manager van de modellen gegaan en haar uitgelegd hoe de vork in de steel zat en de modellen nu aan het doen waren waar ze voor gekomen waren.
Resultaat
Doordat ik direct heb gezegd dat ik het probleem zou gaan op lossen heb ik goodwill weten te creëren bij de manager. Dit heeft verder problemen weten te voorkomen. Door uit te zoeken wie de modellen een andere opdracht heb gegeven was de oorzaak van het probleem mij duidelijk en kon ik dit oplossen. Door met alle partijen te praten en uit te leggen hoe de zaak in elkaar stak, heb ik iedereen uiteindelijk tevreden weten te houden en is de avond verder zonder problemen verlopen.
Terugkoppeling
In een vergelijke situatie zou ik weer eerst de belanghebbende partij gerust proberen te stellen met het feit dat ik het probleem ga oplossen. Op deze manier creëer je goodwill en probeer je de situatie rustig te houden. Ook zou ik in het vervolg weer achterhalen wat de oorzaak is van het probleem. Ik heb geleerd dat ik er zo achter kom hoe de vork in de steel zit. Op deze manier kun je de beste oplossingen aandragen en alle partijen tevreden proberen te houden, zonder dat de kwaliteit van het evenement daarmee verloren gaat.
Competentie groepsgericht leidinggeven (niveau 2)
Situatie
Toen ik de leiding kreeg in de Vip -ruimte, kwamen de modellen bij me staan met de vraag wat er van hun verwacht werd gedurende de rest van de avond.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik mijn teamleden, in dit geval de modellen, zou motiveren tot werken. Ook zou ik ze aan moeten spreken op hun gedrag en feedback moeten geven op de juiste momenten. Ik moest grenzen aangeven en me verantwoordelijk voelen voor het groepsproces.
Acties
Aan de hand van de instructies die ik van de organisator had gekregen heb ik de modellen verteld wat er van hen verwacht werd tijdens de avond. Ik heb gezegd dat er op evenement een aantal belangrijke mensen kwamen dus dat het belangrijk was dat ze positief waren. Ik gezegd dat ik tijdens de avond rond zou lopen of alles goed verliep en dat wanneer ze vragen hadden ze bij mij langs konden komen. Tijdens de avond heb ik rondgelopen en zo nu en dan een model bijgestuurd een extra taak gegeven en gevraagd of alles goed verliep.
Resultaat
Door van te voren duidelijke instructies te geven en gedurende het evenement vragen of alles goed verloopt, is alles vrij goed verlopen. Het was duidelijk wat er verwacht werd en hoe dit uitgevoerd moest worden.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie zou ik weer van te voren duidelijke instructies geven zodat ik mensen hiernaar terug kan verwijzen mocht het mis gaan. In het vervolg zou ik achteraf nog met de mensen gaan praten over hoe ze het ervaren hebben. Nu heb ik alleen feedback gekregen van de organisator maar ik zou het ook fijn vinden als ik nog feedback zou krijgen van de mensen die ik leiding heb gegeven. Door tussendoor zo nu en dan te vragen of alles goed verloopt heb ik wel gemerkt dat mensen dit prettig vinden en gemotiveerd blijven.
Competentie creativiteit (niveau 2)
Situatie
Ik had onder andere de opdracht gekregen om aan het begin van de avond met een scanner bij de ticketcontrole te staan en de gasten te verwelkomen en tickets te scannen. Het was vlak voor aanvang en er waren nog geen scanners, de man die erover ging was nergens te bekennen en er stonden een hoop ongeduldige gasten voor de ingang, die graag naar binnen wilden.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik in een probleemsituatie met een passende oplossing kon komen.
Door vanuit verschillende invalshoeken naar zaken te kijken moest ik tot nieuwe oplossingen komen. Ik zou gebruik moeten maken van creatieve processen.
Acties
Ik heb mijn hoofd koel gehouden en voor mezelf in mijn hoofd vlug op een rijtje gezegd wat ik het beste kon gaan doen.
Allereerst heb ik aan de bewaking gevraagd of ze nog enkele minuten konden wachten met het openen van de deuren. Omdat de man die de ticketscanners moest regelen onvindbaar was, kwam ik met het idee de kaarten handmatig te controleren.
Vanuit het oogpunt van de gasten zou dit bij de ticketcontrole iets meer tijd in beslag gaan nemen. Echter konden ze op deze manier eerder naar binnen, wat hun humeur ten goede zou doen. Dit zou ook de organisatie weer ten goede komen.
Door niet te wachten op de scanners maar de gasten tevreden te stellen. Vervolgens heb ik aan iemand anders gevraag die op dat moment nog niets te doen had, of hij de man met de scanners kon gaan zoeken, zodat we deze later nog wel zouden kunnen gebruiken. Aan de ongeduldige gasten die binnen kwamen heb ik met een glimlach mijn excuus gemaakt voor het lange wachten en ze ondanks het wachten, een fijne avond toegewenst.
Resultaat
Door vanuit verschillende invalshoeken naar de zaak gekeken te hebben kon een ik passende oplossing vinden. Ik heb de situatie vanuit zowel het oogpunt van de organisatie als de gast bekeken. Het handmatig controleren kostte uiteindelijk meer tijd dan scannen maar het was een prima oplossing om verder ongeduldigheid van gasten te voorkomen. Door een excuus te maken en positief te blijven veranderde de ongeduldige stemming van weer naar een positieve stemming.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie zou ik weer mijn hoofd koel houden omdat ik heb gemerkt dat ik op deze manier het beste logisch kan blijven nadenken en de beste oplossingen kan aandragen. Door vanuit verschillende invalshoeken naar een probleemsituatie te kijken kon ik een passende en creatieve oplossing vinden.
In het vervolg zou ik wel wanneer ik afhankelijk ben van andere (bijvoorbeeld de man met de scanners) eerder gaan kijken of hij zijn zaken ook geregeld heeft zodat dit geen probleem meer kan vormen.
Competentie kwaliteitsgerichtheid (niveau 3)
Situatie
Het was de bedoeling dat er op de tafels in de vipruimte voortdurend op alle tafels een bepaald drankassortiment aanwezig was. Ik zag dat dit op een aantal tafels niet het geval was.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik mijn eigen gedrag, producten en processen zou evalueren in het licht van kwaliteitsnormen en standaards ter verbetering. Tevens werd er verwacht dat ik kwaliteitseisen zou moeten opstellen en beschrijven.
Acties
Van te voren had ik voor mezelf duidelijk gemaakt waar ik op moest letten in de vipruimte. De eisen waar een vipruimte aan moest voldoen, had ik duidelijk voor ogen. De standaard dingen die ik bij een goede kwaliteit vind horen heb ik ook voor mezelf op een rijtje gezet.
Ik heb eerst rondgekeken of de rest volgens plan verliep. Toen ik zag dat alles op de aanvulling van de drank na, goed verliep, ben ik gaan kijken waar het personeel mee bezig was. Ik heb het personeel verteld dat ze goed in de gaten moesten houden dat op alle tafels het juiste drankassortiment aanwezig was aangezien het hier op vip gasten ging. En alles tot in de puntjes geregeld moest zijn.
Na afloop van het evenement heb ik deze ‘actie’ met de opdrachtgever geëvalueerd om te kijken of ik juist had gehandeld om zo mijn kwaliteitsnormen te verbeteren.
Resultaat
Door oplettend te zijn en om me heen te kijken heb ik een taak gezien die niet gedaan was maar wel moest gebeuren. Hierdoor kon de kwaliteit van het evenement waarborgen.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie zou ik weer oplettend reageren zodat ik kan zien dat er taken gedaan moeten worden die niet gebeuren. Hierdoor kon ik ingrijpen en de kwaliteit van het evenement waarborgen.
In het vervolg zou ik wel na afloop de opdrachtgever vertellen dat niet al het personeel op de hoogte was van het drankassortiment. Op deze manier kan dit in het vervolg voorkomen worden.
Matrixx Nijmegen
Opdrachtgever
Organisatie Nightlife Awards 2010
Datum/periode
2 november 2010
Opdracht en mijn rol en verantwoordelijkheden daarbinnen
Ik had de opdracht om tijdens de Nightlife Awards bij aanvang bij de ticketcontrole te staan. Ik moest gasten verwelkomen en ze een model toewijzen die ze naar de Vip -ruimte zou begeleiden. Vervolgens kreeg ik de leiding over de VIP –ruimt en de modellen. Ik moest de modellen aansturen en opdrachten geven en er voor zorgen dat alles in de VIP –ruimte naar wens verliep. Tevens mocht ik wat van de artiesten begeleiding opsteken achter de schermen.
Verloop opdracht
Het was een leerzame opdracht waarbij ik veel verantwoording kreeg. Doordat er veel mensen aanwezig waren die werkzaam waren in de vrijetijdsbranche ben ik veel te weten gekomen. Enkele problemen waar ik tegenaan liep gedurende avond heb ik weten op te lossen. Het was een avond waarbij ik veel kon ondernemen en verantwoording had.
Ontwikkelde competenties
De volgende competenties heb ik hierbij ontwikkeld
1. netwerken (2)
2. groepsgericht leidinggeven (2)
3. probleemanalyse (2)
4. creativiteit (2)
5. kwaliteitsgerichtheid (3)
Competentie netwerken (niveau 2)
Situatie
Ik was in de vip –ruimte die bestemd was voor een groot aantal horecabazen van Nederland en belanghebbende bij clubs, evenementen en kroegen.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik relaties zou leggen met mensen buiten de NHTV die later van pas kunnen komen. Er werd ook verwacht dat ik kansen zou pakken om anderen te ontmoeten en direct actief interesse zou tonen in de ander door initiatieven te nemen tot informatie-uitwisseling. Ik zou moet professioneel moeten opstellen. In dit geval zou ik initiatieven moeten nemen om informatie uit te wisselen met horeca-bazen. Wellicht zouden zij later van pas komen wanneer ik op zoek moest gaan naar een stage voor het jaar erop.
Acties
Rondlopen en aan de gasten vragen of alles naar wens was hoorde bij een van mijn taken. Enkele gasten die knoopte een praatje met me aan. Hier speelde ik op in door netjes antwoord te geven. Ze vroegen naar mijn opleiding en naar de projecten waar ik al aan mee had gewerkt. Door hier enthousiast over te gaan vertellen werden zij ook enthousiast en begonnen ze over hun werk te vertellen. Ik heb ze onder andere verteld dat ik al tweemaal zelf een ladies night had mogen organiseren en dat ik contacten had met Wentik Events. Zo kreeg ik van bijvoorbeeld een medewerker van Coca-Cola te horen dat hij regelmatig moest helpen bij de organisatie van een evenement. Op deze manier hebben we informatie uitgewisseld. Enkele projectleiders en horecabazen gaven me tips die ik kon meenemen wanneer ik zelf een evenement zou organiseren. Zo vertelde ze me dat het belangrijk was om hele duidelijke instructies te geven aan het barpersoneel en dat ik geregeld een praatje moest maken met klanten om het netwerk warm te houden. Ook gaven ze aan dat ik in drukke situaties voor mezelf het overzicht moest proberen te houden. Dit was erg handig om in me op te nemen.
Resultaat
Het gevolg was dat ik van sommige mensen een visitekaartje kreeg, en dat ik altijd mocht aankloppen wanneer ik opzoek was naar een passende stage. Erg leuk om te horen natuurlijk. Door enthousiast te reageren en veel te vertellen kreeg ik tips mee en informatie over mijn werkveld. Erg handig en leuk!
Terugkoppeling
Wanneer ik een vergelijkbare situatie terecht kom pak ik zeker weer een kans om te netwerken. Door mezelf open te stellen en enthousiast te vertellen merk ik dat je gesprekspartner ook enthousiast wordt en de drang krijgt om ook veel te gaan vertellen. Ik heb ook gemerkt dat wanneer ik het gesprek op gang houdt mensen naderhand vaak hun kaartje geven met de mededeling dat ik kan bellen wanneer ik stage moet gaan lopen of een keer ervaring wil opdoen in het werkveld. Op deze manier heb ik contact met belanghebbende uit mijn toekomstwerkveld en leer ik van de informatie die ik krijg. Erg leuk en handig om op zo’n manier te kunnen netwerken!
Competentie probleemanalyse (niveau 2)
Situatie
De modellen waren op een gegeven moment vuile glazen in de VIP –ruimte aan het ophalen. Hun manager was hier boos over, en kwam naar mij toe.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik een helder geformuleerde probleemdefinitie zou kunnen geven. In dit geval was dat de modellen niet aan het doen waren waar ze voor ingehuurd waren en hun manager was daar boos over. Op basis van verkregen informatie zou ik oplossingen moeten aandragen. Ook zou ik de achtergronden en de oorzaak van het probleem moeten achterhalen.
Acties
Allereerst heb ik tegen de manager gezegd dat ik het probleem zou gaan oplossen. Ik heb aan haar gevraagd wie had opgedragen dat ze glazen moesten gaan ophalen. Ik ben toen eerst naar de modellen gegaan en heb ze uitgelegd dat dit niet de bedoeling was en dat ze gewoon moesten blijven doen waar ze voor gekomen waren. En de opdrachten moesten doen die ik ze aan het begin van de avond had uitgelegd.
Vervolgens ben ik naar de persoon toegegaan die ze het ophalen van glazen had opgedragen, en heb uitgelegd dat dit niet de bedoeling was. Hij gaf het argument dat er veel vuile glazen stonden en dat de modellen zo nu en dan even niks te doen hadden. Hierop ben ik naar het barpersoneel gegaan en heb ze duidelijk gemaakt dat er op de tafels veel vuile glazen stonden en dat deze weg moesten.
Tot slot ben ik naar de manager van de modellen gegaan en haar uitgelegd hoe de vork in de steel zat en de modellen nu aan het doen waren waar ze voor gekomen waren.
Resultaat
Doordat ik direct heb gezegd dat ik het probleem zou gaan op lossen heb ik goodwill weten te creëren bij de manager. Dit heeft verder problemen weten te voorkomen. Door uit te zoeken wie de modellen een andere opdracht heb gegeven was de oorzaak van het probleem mij duidelijk en kon ik dit oplossen. Door met alle partijen te praten en uit te leggen hoe de zaak in elkaar stak, heb ik iedereen uiteindelijk tevreden weten te houden en is de avond verder zonder problemen verlopen.
Terugkoppeling
In een vergelijke situatie zou ik weer eerst de belanghebbende partij gerust proberen te stellen met het feit dat ik het probleem ga oplossen. Op deze manier creëer je goodwill en probeer je de situatie rustig te houden. Ook zou ik in het vervolg weer achterhalen wat de oorzaak is van het probleem. Ik heb geleerd dat ik er zo achter kom hoe de vork in de steel zit. Op deze manier kun je de beste oplossingen aandragen en alle partijen tevreden proberen te houden, zonder dat de kwaliteit van het evenement daarmee verloren gaat.
Competentie groepsgericht leidinggeven (niveau 2)
Situatie
Toen ik de leiding kreeg in de Vip -ruimte, kwamen de modellen bij me staan met de vraag wat er van hun verwacht werd gedurende de rest van de avond.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik mijn teamleden, in dit geval de modellen, zou motiveren tot werken. Ook zou ik ze aan moeten spreken op hun gedrag en feedback moeten geven op de juiste momenten. Ik moest grenzen aangeven en me verantwoordelijk voelen voor het groepsproces.
Acties
Aan de hand van de instructies die ik van de organisator had gekregen heb ik de modellen verteld wat er van hen verwacht werd tijdens de avond. Ik heb gezegd dat er op evenement een aantal belangrijke mensen kwamen dus dat het belangrijk was dat ze positief waren. Ik gezegd dat ik tijdens de avond rond zou lopen of alles goed verliep en dat wanneer ze vragen hadden ze bij mij langs konden komen. Tijdens de avond heb ik rondgelopen en zo nu en dan een model bijgestuurd een extra taak gegeven en gevraagd of alles goed verliep.
Resultaat
Door van te voren duidelijke instructies te geven en gedurende het evenement vragen of alles goed verloopt, is alles vrij goed verlopen. Het was duidelijk wat er verwacht werd en hoe dit uitgevoerd moest worden.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie zou ik weer van te voren duidelijke instructies geven zodat ik mensen hiernaar terug kan verwijzen mocht het mis gaan. In het vervolg zou ik achteraf nog met de mensen gaan praten over hoe ze het ervaren hebben. Nu heb ik alleen feedback gekregen van de organisator maar ik zou het ook fijn vinden als ik nog feedback zou krijgen van de mensen die ik leiding heb gegeven. Door tussendoor zo nu en dan te vragen of alles goed verloopt heb ik wel gemerkt dat mensen dit prettig vinden en gemotiveerd blijven.
Competentie creativiteit (niveau 2)
Situatie
Ik had onder andere de opdracht gekregen om aan het begin van de avond met een scanner bij de ticketcontrole te staan en de gasten te verwelkomen en tickets te scannen. Het was vlak voor aanvang en er waren nog geen scanners, de man die erover ging was nergens te bekennen en er stonden een hoop ongeduldige gasten voor de ingang, die graag naar binnen wilden.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik in een probleemsituatie met een passende oplossing kon komen.
Door vanuit verschillende invalshoeken naar zaken te kijken moest ik tot nieuwe oplossingen komen. Ik zou gebruik moeten maken van creatieve processen.
Acties
Ik heb mijn hoofd koel gehouden en voor mezelf in mijn hoofd vlug op een rijtje gezegd wat ik het beste kon gaan doen.
Allereerst heb ik aan de bewaking gevraagd of ze nog enkele minuten konden wachten met het openen van de deuren. Omdat de man die de ticketscanners moest regelen onvindbaar was, kwam ik met het idee de kaarten handmatig te controleren.
Vanuit het oogpunt van de gasten zou dit bij de ticketcontrole iets meer tijd in beslag gaan nemen. Echter konden ze op deze manier eerder naar binnen, wat hun humeur ten goede zou doen. Dit zou ook de organisatie weer ten goede komen.
Door niet te wachten op de scanners maar de gasten tevreden te stellen. Vervolgens heb ik aan iemand anders gevraag die op dat moment nog niets te doen had, of hij de man met de scanners kon gaan zoeken, zodat we deze later nog wel zouden kunnen gebruiken. Aan de ongeduldige gasten die binnen kwamen heb ik met een glimlach mijn excuus gemaakt voor het lange wachten en ze ondanks het wachten, een fijne avond toegewenst.
Resultaat
Door vanuit verschillende invalshoeken naar de zaak gekeken te hebben kon een ik passende oplossing vinden. Ik heb de situatie vanuit zowel het oogpunt van de organisatie als de gast bekeken. Het handmatig controleren kostte uiteindelijk meer tijd dan scannen maar het was een prima oplossing om verder ongeduldigheid van gasten te voorkomen. Door een excuus te maken en positief te blijven veranderde de ongeduldige stemming van weer naar een positieve stemming.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie zou ik weer mijn hoofd koel houden omdat ik heb gemerkt dat ik op deze manier het beste logisch kan blijven nadenken en de beste oplossingen kan aandragen. Door vanuit verschillende invalshoeken naar een probleemsituatie te kijken kon ik een passende en creatieve oplossing vinden.
In het vervolg zou ik wel wanneer ik afhankelijk ben van andere (bijvoorbeeld de man met de scanners) eerder gaan kijken of hij zijn zaken ook geregeld heeft zodat dit geen probleem meer kan vormen.
Competentie kwaliteitsgerichtheid (niveau 3)
Situatie
Het was de bedoeling dat er op de tafels in de vipruimte voortdurend op alle tafels een bepaald drankassortiment aanwezig was. Ik zag dat dit op een aantal tafels niet het geval was.
Taak
Er werd van mij verwacht dat ik mijn eigen gedrag, producten en processen zou evalueren in het licht van kwaliteitsnormen en standaards ter verbetering. Tevens werd er verwacht dat ik kwaliteitseisen zou moeten opstellen en beschrijven.
Acties
Van te voren had ik voor mezelf duidelijk gemaakt waar ik op moest letten in de vipruimte. De eisen waar een vipruimte aan moest voldoen, had ik duidelijk voor ogen. De standaard dingen die ik bij een goede kwaliteit vind horen heb ik ook voor mezelf op een rijtje gezet.
Ik heb eerst rondgekeken of de rest volgens plan verliep. Toen ik zag dat alles op de aanvulling van de drank na, goed verliep, ben ik gaan kijken waar het personeel mee bezig was. Ik heb het personeel verteld dat ze goed in de gaten moesten houden dat op alle tafels het juiste drankassortiment aanwezig was aangezien het hier op vip gasten ging. En alles tot in de puntjes geregeld moest zijn.
Na afloop van het evenement heb ik deze ‘actie’ met de opdrachtgever geëvalueerd om te kijken of ik juist had gehandeld om zo mijn kwaliteitsnormen te verbeteren.
Resultaat
Door oplettend te zijn en om me heen te kijken heb ik een taak gezien die niet gedaan was maar wel moest gebeuren. Hierdoor kon de kwaliteit van het evenement waarborgen.
Terugkoppeling
In een vergelijkbare situatie zou ik weer oplettend reageren zodat ik kan zien dat er taken gedaan moeten worden die niet gebeuren. Hierdoor kon ik ingrijpen en de kwaliteit van het evenement waarborgen.
In het vervolg zou ik wel na afloop de opdrachtgever vertellen dat niet al het personeel op de hoogte was van het drankassortiment. Op deze manier kan dit in het vervolg voorkomen worden.
Abonneren op:
Posts (Atom)